to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Togg aracımı alırken, Togg amblemli, servisi Vestel tarafından yapılan duvar tipi şarj ünitesini de satın aldım. Bu şarj ünitesi ilk günden beri aralıklı olarak şarjı kesme sorunu yaşatıyordu, ancak son iki ay içerisinde cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi ve artık hiç şarj etmemeye başladı.
Son iki ay içinde Vestel servisi üzerinden üç kez servis kaydı açıldı. Gelen teknisyenler her seferinde cihazla en fazla birkaç dakika uğraşıp fabrikaya dönüş yapacaklarını söyleyerek ayrıldılar. Bu süreçte iki kez ana kart değişimi yapıldı, ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Son geldiklerinde ise cihazda hiçbir aktivasyon olmadığını, yani çalışmadığını gördük.
Tüm bu yaşananlara rağmen Vestel cephesinden kalıcı bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de ürünle ilgili somut bir adım atılıyor. Vestel’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Öncelikli talebim, bu arızalı şarj ünitesinin ücret iadesinin yapılması, bu mümkün değilse de cihazın yenisi ile sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Araç şarj Ünitemle ilgili hiçbir çözümleme sağlanmadı maalesef yaklaşık iki aydır ürünü tanımayan teknisyenler gelip gidiyor var olan şikayeti genel merkeze bildiriyor iki kez kart değişiyor ve iki ayın sonunda bana söyledikleri genel merkezle görüştük bir elektrikçi desteği almanız lazım deniliyor bu bir çözüm müdür şikayet iletildiğinde teknisyen genel merkeze ya da fabrikaya var olan videolu şikayetimi ilettiğinde bir elektrikçi ile görüşmem gerektiği söylenemez miydi ben iki aydır neden mağdur ediliyorum iki aydır aracımı neden dışarıda şarj etmek durumunda kalıyorum. Şarj ünitesi almak için araştıran kişilere sesleniyorum kesinlikle Vestel Marka ya da Togg Marka duvar tipi şarj cihazı almayın servis hizmeti çok kötü maalesef
2024 Ocak ayında Vestel QLED bir televizyon satın aldık ve ürünü 14 ay boyunca sorunsuz olarak kullandık fakat Mart ayında ilginç bir şekilde televizyon kumandası çalışmamaya başladı. Biz sorunun kumandada olduğunu düşündük fakat sonradan fark ettik ki televizyon hiçbir şeye tepki vermiyor. Daha son...
Vestel markasını yerli ve milli olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım süreçten dolayı çok pişman oldum. Vestel Flora model klimam arıza yaptığı için servis kaydı açtırdım. İlk arıza kaydından yaklaşık bir hafta sonra servis geldi, klimaya bakıp hiçbir işlem yapmadan parça isteyeceğini söyleyip gi...
Vestel’den aldığımız 55 ekran televizyonu daha ilk günden beri sorunsuz kullanamıyoruz. Televizyonda görüntü olmasına rağmen ses hiç gelmiyor ve bir türlü internete bağlanmıyor. Ürünü aldığımız günden itibaren bu sorunlar devam ediyor. Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak şikayetim...
Vestel’den yaklaşık 10 yılı aşkın süre önce aldığım buzdolabı ile ilk günden beri sorun yaşıyorum. İlk yıllarda düğme basma sorunu için servis geldi, sonrasında iç lamba sorunu için tekrar geldiler. Bu süreçte hem ekran değişti hem de dolap kapağını çıkarırken kapağı kırdılar. Daha sonra servis deği...
Vestel firmasından satış sonrası destek konusunda şikayetçiyim. Yedi yıl garanti kapsamında olan buzdolabımızın motorunu değiştirmek için alıp götürdüler. Ulaşamadan önce beş gün parça bekledik, şimdi ise buzdolabının gelmesini bekliyoruz. On gündür bu sıcak yaz günlerinde dört kişilik bir aile olar...
Yorumlar