to read complaints and reviews, or file yours.HL Hatası Garanti Kapsamında Değerlendirilmesi Ve Servis İhmali
Vestel marka Flora Doğa inverter klimam yaklaşık 2 aydır hl hatası veriyor ve bu nedenle klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bunun üzerine yaklaşık iki ay önce Vestel yetkili servise başvurup servis kaydı oluşturdum.
Servisten gelen görevliler gelmemek için sürekli olarak sorunun elektrikle alakalı olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Israrla elektrik tesisatını suçladıkları için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Daha sonra kendi imkanlarımla bir elektrikçi çağırdım ve elektrikçi tesisatta herhangi bir problem olmadığını açıkça belirtti.
Şimdi tekrar servisi aradığımda ise bu kez garanti süresinin bittiği söyleniyor ve yaşadığım süreç, daha önceki başvurum ve mağduriyetim hiç dikkate alınmıyor. İki aydır devam eden bu hl hatası ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Klimamda yaşadığım hl hata kodunun, ilk başvuruyu yaptığım tarih esas alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve arızamın ücretsiz şekilde giderilerek mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
