to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimam Çalışmıyor Ve Servis Randevu Verip Gelmiyor
Vestel’den geçen sene aldığım ve sadece yazlıkta kullandığım Vestel Flora Multisplit üçlü klimam bu sene yazlığa geldiğimizde çalışmadı. Yaklaşık 16 gün önce arıza fark edilir edilmez Vestel müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduk ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve Datça’nın 45 derece sıcağında çocuklarla birlikte perişan durumdayız.
Klimada zaten soğutmama sorunu yaşıyorduk, en azından fanından faydalanabiliyorduk. Servis geldikten sonra fan özelliği de tamamen devre dışı kaldı ve şu an klima hiçbir şekilde çalışmıyor. Buna rağmen Vestel müşteri hizmetleri sadece telefonda oyalıyor, somut bir adım atmıyor.
Datça Vestel servisi ise tamamen keyfi davranıyor. Vestel’in kendi müşteri hizmetleri bile bu servise müdahale edemiyor. Servis elemanı istediği zaman randevu veriyor, “o gün geliyorum” deyip gelmiyor, “saat üçte oradayım” deyip akşam sekizde geliyor ya da hiç gelmiyor. Günlerdir bu sorumsuzluk yüzünden mağdur ediliyoruz.
Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen 16 gündür çözülemeyen bu arızanın acilen giderilmesini, ürünün ya derhal tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini ve Datça Vestel servisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
