to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Klimadan Su Kaçağı ve Kötü Montaj – Teknik Servis Sorunu
Vestel, Ankara - Çankaya - Z*** G***** Caddesi'nde bulunan şubeden 2 adet klima satın aldık. Ancak ne yazık ki ürün ve hizmet kalitesi beklentimizin çok altında kaldı.
Klimalardan biri ciddi şekilde su kaçırıyor ve kullanımı mümkün değil.
Diğer klimanın montajı son derece özensiz yapılmış; duvar ve boru geçişleri gelişi güzel, estetikten uzak ve amatör bir şekilde bırakılmış durumda.
Asıl sorun ise burada başlıyor: Vestel teknik servisini defalarca kez aramamıza rağmen ne dönüş sağlandı ne de mağduriyetimiz giderildi. Sürekli “kayıt oluşturduk, ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi. Satış sonrası hizmetin bu kadar zayıf olması Vestel gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.
Bu kadar basit bir teknik destek talebinde bile çözüm sunulamıyorsa, ürünün arkasında durulmadığı izlenimi doğuyor.
Buradan yetkililere sesleniyorum:
Lütfen artık bu mağduriyeti giderin ve servis yönlendirmesini acilen gerçekleştirin. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak ve farklı kanallar aracılığıyla süreci ilerletmek durumunda kalacağız.
Vestel’den çözüm bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel’den klima satın aldık, ancak yaşadığımız süreç tam anlamıyla skandal! Satış sırasında bir iş günü içinde montaj yapılacağı söylendi, ancak 4 gün boyunca oyalandık. Zor bela montaj yapıldı, ama ertesi gün cihaz bozuldu! Durumu hemen servise bildirdik, fakat onlar da bizi 3-4 gün boyunca erte...
Sayın Vestel Yetkilileri, Vestel markasına olan güvenimizle tarafınızdan bir klima satın aldık. Ancak ürünün iç ünitesinden sürekli olarak su gelmektedir. Bu durum hem yaşam kalitemizi düşürmekte hem de evimizde maddi hasara yol açmaktadır. Daha önce aynı sorundan dolayı birkaç defa servis çağırm...
Vestel Müşteri Hizmetleri'ne, Yeni almış olduğum 12.000 BTU’luk Vestel klima için yapılan kurulum sürecinden maalesef hiç memnun kalmadım. İlk kurul...
Vestel'den yeni aldığımız Vestel inverter klimamız Ankara Sincan'daki evimize yetkili servis tarafından takıldı. Ancak montaj sırasında klimayı çalışt...
Vestel Klima aldım montaj için geldiklerinde olmadı tekrar geldiler. Hazır her şeyi belli olan şeyi takmalarında sadece olay. Taktılar klima su damlatmaya başladı. Çözüm için aradığımda yoğunluk var dediler. Vestel pişmanlıktır. Servisi bu kadar kötü bir firma görmedim. 2 adet aldık. Dayım ve ben ik...
Yorumlar