Vestel Klimada Su Kaçağı Ve Yetersiz Teknik Servis Mağduriyeti

Vestel Klimadan Su Kaçağı ve Kötü Montaj – Teknik Servis Sorunu

Vestel, Ankara - Çankaya - Z*** G***** Caddesi'nde bulunan şubeden 2 adet klima satın aldık. Ancak ne yazık ki ürün ve hizmet kalitesi beklentimizin çok altında kaldı.

Klimalardan biri ciddi şekilde su kaçırıyor ve kullanımı mümkün değil.

Diğer klimanın montajı son derece özensiz yapılmış; duvar ve boru geçişleri gelişi güzel, estetikten uzak ve amatör bir şekilde bırakılmış durumda.

Asıl sorun ise burada başlıyor: Vestel teknik servisini defalarca kez aramamıza rağmen ne dönüş sağlandı ne de mağduriyetimiz giderildi. Sürekli “kayıt oluşturduk, ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi. Satış sonrası hizmetin bu kadar zayıf olması Vestel gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Bu kadar basit bir teknik destek talebinde bile çözüm sunulamıyorsa, ürünün arkasında durulmadığı izlenimi doğuyor.

Buradan yetkililere sesleniyorum:
Lütfen artık bu mağduriyeti giderin ve servis yönlendirmesini acilen gerçekleştirin. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak ve farklı kanallar aracılığıyla süreci ilerletmek durumunda kalacağız.

Vestel’den çözüm bekliyoruz.