Vestel Klimada Deforme İç Ünite Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vestel’den yaz ayları gelmeden önce kullanmak üzere yaklaşık 40–50 bin tl bedelle, kredi kartıyla sıfır bir klima satın aldım. Klimayı yeni taktırdıktan sonra kullanmak istediğimde, iç ünitesinde bariz bir deformasyon olduğunu fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım klimada böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu fark ettikten sonra yaklaşık bir haftadır Vestel müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Görüşme sırasında 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme de alamadım. Vestel gibi köklü ve büyük bir firmanın müşterisinin sorununa bu kadar ilgisiz kalması, açıkçası markaya olan güvenimi zedeledi.

Ben bu klimayı sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak aldım. İç ünitesinde deformasyon olan bir klimayı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vestel’den çamaşır ve kurutma makinesi alma planımdan da vazgeçmeyi düşünüyorum. Vestel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek, bu sorunlu klimayı sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.