to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Flora Doğa 18 A++ model klimamı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca cihazda sürekli olarak soğutmama sorunu yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar tam 5 kez Vestel yetkili servisini çağırdım. Ancak her seferinde yalnızca geçici çözümler sunuluyor ve ana problem kalıcı olarak giderilmiyor. Servis ekipleri sorunun kaynağını net olarak belirtmeden geçici müdahalelerde bulunup ayrılıyorlar.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. Her seferinde tekrar servis yönlendiriliyor fakat yerel servis ekipleri sorunu kalıcı olarak çözemiyor. Klimam halen garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza tespit ücreti adı altında 2.000₺ ödeme yapmak zorunda kaldım. Tüm bu işlemler Kocaeli – İzmit adresimde gerçekleşti.
Ayrıca, Vestel İzmit servisi kapanmış durumda ve şu anda İzmit bölgesine Körfez servisi bakıyor. Montajı İzmit servisi yaptığı için, Körfez servisi klima borusu değişimi için garanti devam etmesine rağmen 15.000₺ ekstra ücret talep ediyor. Vestel İzmit servisinin kapanması tamamen firmanın kendi iç süreci olup, müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Klimam sürekli olarak soğutmuyor ve bu durum hem maddi hem manevi mağduriyete yol açıyor. Vestel’den beklentim, sorunun garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesi ve tekrar aynı sorunlarla karşılaşmamamdır.
19.02.2025 tarihinde Kocaeli/Karamürsel’de 15 metrekarelik odam için Vestel Flora 12000 model klima satın aldım ve 24.000 TL ödeme yaptım. Klimayı ilk günden beri 30 derecede, sürekli ısıtma modunda kullanmama rağmen oda yeterince ısınmıyor. Bu sorunu defalarca Vestel servisine bildirdim. 21.02.2025...
Ağustos 2025’te aldığım Vestel Flora 24.000 BTU inverter klimam, ilk günden beri sorunlu. Kurulum İstanbul Vestel teknik servisi tarafından vakumsuz şekilde yapıldı ve cihaz soğutmadı. Israrlarım üzerine başka bir teknik servis geldi, vakumsuz kurulum nedeniyle sorun olduğunu söyleyip gaz bastı ve v...
Vestel yetkili bayiden yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Flora Doğa18 model klimam, ilk başta sorunsuz çalışırken 1 haftadır soğutmama problemi yaşamaktayım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve klimadan hiç verim alamıyorum. Sorunun çözümü için Vestel yetkili servisine başvurdum. Ekip gelip inceled...
Vestel Flora Doğa inverter 12 A++ klimam yaklaşık 6-7 aydır, belki daha da uzun süredir ses yapıyor. Bu süre içinde Vestel yetkili servisine defalarca başvurdum. Servis ekipleri gelip hem parça hem motor değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında ürün değişimi talebinde bulundum fakat olumlu b...
Vestel’den satın aldığım Flora Doğa inverter klima, kurulumdan yaklaşık 3 ay sonra belirli bir bölgesinden hava üflememeye başladı. Sorun çoğu zaman tekrarlayarak cihazın performansını ciddi şekilde düşürüyor. Hangi bölgeden hava üflenmediğini görsel olarak ekte sundum. Bu durumun ardından 2 kez Ve...
Yorumlar