Vestel Klima Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hüseyin · 2025-11-29T18:49:48+03:00

Aldığım Vestel marka klima ısıtmıyor. 5 Kasım 2025’te servis geldi. Damda klima motoru var, avşanın değişmesi gerektiğini, rekor kısmında çatlak olduğunu ve avşada sorun olduğunu söyleyip değiştirip gaz basalım dediler. Gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle sorun yaşandığını ifade ettiler. Ardından gaz bastılar, avşayı değiştirip gittiler. Bu işlemden sonra klima yaklaşık 20 gün çalıştı, sonra yeniden ısıtmamaya başladı. Klimayı sıfır olarak aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Klimayı aldığımda gizli, kapalı, sıva altı tesisat kurulmasını istedim. Bunun için Mersin Elit Elektronik firmasına, duvarları kırıp sıva altı tesisatı çekmeleri ve tekrar alçı yapmaları için 8.000 TL ödeme yaptım. Bugün tekrar arıza kaydı oluşturdum ve bu kez Ö*** isimli yetkili servis geldi. Cihaza bakıp tesisatta sorun olabilir dedi. Ancak ben tesisatı yetkisiz, rastgele kişilere yaptırmadım; tesisatı Mersin’deki yetkili servis olan E** Elektronik kurdu ve bu işlem için 8.000 TL aldı. Yani hem cihazı sıfır ve garantili aldım, hem de tesisatı yetkili servise yaptırıp ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen Mersin Ö*** isimli yetkili servis 5 Kasım’da avşayı değiştirip gaz bastı, fakat klima hâlâ sağlıklı şekilde ısıtmıyor. Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Vestel’den, kullandığım bu klimanın acilen sıfır ürün ile değiştirilmesini ve sıva altı tesisat kurulumu için E*** Elektronik firmasına ödediğim 8.000 TL’nin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ilgili servisler hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Kimsenin umurumda değil öz örnek isimli yetkili servis hanemizde 4 kez geldi ve bu süreler zarfında ilk gelişinde damda klima dis motorun ünitesinde avşa ve rekor kırılmış çatlamış oradan gaz kaçırmış klima ve yağlanma yapmış buna gaz basacak kaçıran yerleri düzeltecek gerekeni yapacağız dedi gitti daha sonra geldi yeniden gaz eksiltmiş dedi yine gaz bastı düzeltti ve klima 20 gün çalıştı yine gitti sonuç olarak geldiğimiz noktada klimayı bize monte eden yer elit elektronik firmasi bu klima iç ve dis üniteyi aldı atölyeye tes edecek test yapacak havuza sokacak inceleycekler peki maden böyle bir imkan ve düzen vardı bunu vaktinde öz örnek firmasi neden yapmadı oz örnek firmasi tesisat yani duvar siva altında hata var diyor 10 aydır kullanıyoruz civi çakmadık duvara resim asmadık Mersin'de deprem olmadı doğal afet sosyal olay olmadı yangin çıkmadı evde bir sorun olmadı kendiliğinden tesisatta nasıl hata oluştu 10 ay kız gibi çalışan tesisat nasıl çalışmaz hale geldi tekrar söylüyorum bu cihazın iç ve dis ünitesini değiştirin aksi halde farklı sonuçlar doğacak bu da bir sıkıtı demektir sıkıntıyı sevmiyorum ben girince karşımdaki de giriyor iki kisi bir sıkıntı çekmek çok zor oluyor