Vestel Klima Isıtma Arızası Aylarca Çözülmedi

Vestel markasına duyduğumuz güvenle iş yerimiz için satın almış olduğumuz salon tipi klimamız, ısıtma görevini yerine getirmemektedir. Bu arıza nedeniyle defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuz yaklaşık iki buçuk‑üç ay boyunca çözüme kavuşturulmamıştır ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edilmiştir.

Yetkili servis ekipleri tarafından yapılan incelemeler sonucunda cihaz için değişim talebi (değişim yazısı) oluşturulmasına rağmen Vestel tarafından herhangi bir somut aksiyon alınmamış, tarafımıza net bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmamıştır.

Daha önce de yine Vestel markalı farklı bir klimada benzer şekilde sorun yaşamamıza rağmen, markaya olan güvenimizi sürdürerek yeniden Vestel tercih ettik. Ancak şu an aynı mağduriyeti tekrar yaşıyor olmamız, bu sürecin bizde yarattığı hayal kırıklığını daha da artırmaktadır.

Aylar boyunca ısıtma yapmayan bir klima ile özellikle kış döneminde iş yerinde mağdur edilmemiz, Vestel gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması hem maddi hem de manevi zarara yol açmıştır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, cihazın değişimi ya da kalıcı bir çözümün acilen sağlanmasını ve tarafımıza net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.