Vestel Klima Dış Ünitesinden Gelen Yüksek Motor Sesi Yaşam Alanımı Olumsuz Etkiliyor

Vestel’den aldığım 9000 BTU Doğa Serisi klimamın montajı 25 Kasım Salı günü Denizli Pamukkale’deki adresime yapıldı. Kurulumdan hemen sonra klimayı çalıştırdığımda dış üniteden çok rahatsız edici ve yüksek seviyede bir motor sesi geldiğini fark ettim. Bu ses, hem gündüz hem de akşam kullanımında yaşam alanımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Hemen ardından Vestel teknik servis ile iletişime geçtim ve durum Vestel’in ilgili birimlerine iletildi. Talep üzerine, yaşadığım sorunu net şekilde gösteren bir video kaydını da gönderdim. Görüntü ve sesin gayet anlaşılır olmasına rağmen, ertesi gün tarafıma dönüş yapılarak “inceleme sonucunda herhangi bir teknik sorun bulunmadığı” belirtildi. Ancak bu ses seviyesi kesinlikle normal değil ve cihazı huzurla kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Yetkili servisin veya teknik birimin bu kadar rahatsız edici bir sesi “normal” olarak değerlendirmesi, müşteri memnuniyetini ve sessiz çalışma vaadini tamamen görmezden gelmek anlamına geliyor. Evimde huzurla kullanmak istediğim bir cihazdan bu derece rahatsız edici bir ses gelmesini kabul edemiyorum.

Vestel’den, öncelikle dış üniteden gelen motor sesinin kaynağının yerinde detaylı şekilde incelenmesini, gerçek sebebinin tespit edilerek sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yaşam kalitemi olumsuz etkileyen bu klimamın ayıpsız ve sessiz çalışan bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.