to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Her Sene Aynı Yerden Tekrarlayan Arıza.
2024 Şubat ayında garantisi biten Vestel bulaşık makinemiz için aynı arıza için üçüncü kere servisi çağırıyorum. (F5 arızası bu arada) Servisten gelen arkadaşlar makinenin alt tarafında bulunan bir parçayı değiştiriyor ve arıza düzeliyor fakat bu parçalar ne hikmetse 1 yıl garantili oluyor. Garanti süresi bitince yine hemen aynı yerden arıza veriyor. Bu nedir ya, nedir bu Allah aşkına söyleyin. İşimiz gücümüz yok, sürekli her sene ben servis çağırmak ve servis, parça ücreti ödemek zorunda mıyım arkadaş? Az önce üçüncü kere tekrarlayan arıza için servis çağırdım. Bugün Cumartesi fakat Salı gününe müsait olduklarını söylediler. Evimde neredeyse her markadan beyaz eşya var, daha böyle zırt pırt her sene aynı yerden arıza veren bir cihaz görmedim. Zaten diğerleri için servis bile çağırmadım daha. Eğer bu sefer de kalıcı bir çözüm bulunmaz ise makineniz kusurludur ve eğer markanızın arkasındaysanız benim makinemi değiştirirsiniz. Bir de aynısından annemlere de almıştık, onlarda da aynı sorun oluyor. Yani demem o ki, Vestel markasına güvenimiz kalmadı bu vakitten sonra. İlgililere duyurulur.
Gelişme
Vestel sorunlu seri 4201 bulaşık makinesini bildiği halde ürünü değiştirmedi. Makinelerinin sorununu 5 kere şikayet etmeme rağmen ürün değişimi yapmadılar. Müşteri hizmetleri sorun çözümü diye bir şey yok. Böyle bir makine ve marka görmedim. Dışarıdan gelen servis arkadaşlar alt pervanenin imalattan yamuk olduğunu ve ses yaptığını anladılar, Vestel servisindekiler 3 kere gelmelerine rağmen anlayamadılar. Yani demem o ki; Vestel almadan önce 10 kere düşünün. Vestel yetkilileri sizin de ne olduğunuzu gördük. 5 defa şikayet ettik, kılınızı kımıldatmadınız, müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediğinizi gördük.
Bu ikinci şikayet talebimdir. Vestel 4201 marka bulaşık makinemin 3. Kere aynı yerden tekrarlayan arızası için servis çağırdım az önce gitti. 1770 lira parça ücreti istediler. Küçücük bir plastik parçaya. Normalde başka yerden sordum aynı parçaya abi ne yapıyor bunlar o parça 250 lira bir şey dedi. Bende servisi gönderip dediğim arkadaşı çağırdım. Bir de boşu boşuna Vestel e 400 lira servis ücreti verdik. Kardeşim nasıl bir illet malınız varmış her sene bir Dünya para verip bu parçayı değiştireceksek işimiz var sizinle. 3 kere aynı yerden arıza veriyorsa bir ürün kusurludur işte kabul edin. Ve markanızın arkasında durun. Makinemi başka bir böyle sorun açmayan model ile değiştirin bizim de kafamız ağrımasın. Vallahi bıktık artık. İlgililere sesleniyorum. Müşteriniz olarak memnuniyetimiz ve güvenimiz kalmadı ürününüze. Alacak kişilere tavsiyem siz siz olun bulaşmayın bu markaya kardeşim. Biz ettik siz etmeyin bu yanlışı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Kronik sorunlu makinenizi değiştirin kardeşim bu sizin ayıbınız. Her sene ben servis çağırmak zorunda mıyım ya. Alaaalaalaa.
Bu üçüncü şikayet talebimdir. Vestel 4201 marka bulaşık makinemin 3. Kere aynı yerden tekrarlayan arızası için servis çağırdım az önce gitti. 1770 lira parça ücreti istediler. Küçücük bir plastik parçaya. Normalde başka yerden sordum aynı parçaya abi ne yapıyor bunlar o parça 250 lira bir şey dedi. Bende servisi gönderip dediğim arkadaşı çağırdım. Bir de boşu boşuna Vestel e 400 lira servis ücreti verdik. Kardeşim nasıl bir illet malınız varmış her sene bir Dünya para verip bu parçayı değiştireceksek işimiz var sizinle. 3 kere aynı yerden arıza veriyorsa bir ürün kusurludur işte kabul edin. Ve markanızın arkasında durun. Makinemi başka bir böyle sorun açmayan model ile değiştirin bizim de kafamız ağrımasın. Vallahi bıktık artık. İlgililere sesleniyorum. Müşteriniz olarak memnuniyetimiz ve güvenimiz kalmadı ürününüze. Alacak kişilere tavsiyem siz siz olun bulaşmayın bu markaya kardeşim. Biz ettik siz etmeyin bu yanlışı.
Bu 4. Şikayet talebimdir. Vestel 4201 marka bulaşık makinemin 3. Kere aynı yerden tekrarlayan arızası için servis çağırdım az önce gitti. 1770 lira parça ücreti istediler. Küçücük bir plastik parçaya. Normalde başka yerden sordum aynı parçaya abi ne yapıyor bunlar o parça 250 lira bir şey dedi. Bende servisi gönderip dediğim arkadaşı çağırdım. Bir de boşu boşuna Vestel e 400 lira servis ücreti verdik. Kardeşim nasıl bir illet malınız varmış her sene bir Dünya para verip bu parçayı değiştireceksek işimiz var sizinle. 3 kere aynı yerden arıza veriyorsa bir ürün kusurludur işte kabul edin. Ve markanızın arkasında durun. Makinemi başka bir böyle sorun açmayan model ile değiştirin bizim de kafamız ağrımasın. Vallahi bıktık artık. İlgililere sesleniyorum. Müşteriniz olarak memnuniyetimiz ve güvenimiz kalmadı ürününüze. Alacak kişilere tavsiyem siz siz olun bulaşmayın bu markaya kardeşim. Biz ettik siz etmeyin bu yanlışı.
Bu 5. Şikayet talebimdir. Vestel 4201 marka bulaşık makinemin 3. Kere aynı yerden tekrarlayan arızası için servis çağırdım. 1770 lira parça ücreti istediler. Küçücük bir plastik parçaya. Normalde başka yerden sordum aynı parçaya abi ne yapıyor bunlar o parça 250 lira bir şey dedi. Bende servisi gönderip dediğim arkadaşı çağırdım. Bir de boşu boşuna Vestel e 400 lira servis ücreti verdik. Kardeşim nasıl bir illet malınız varmış her sene bir Dünya para verip bu parçayı değiştireceksek işimiz var sizinle. 3 kere aynı yerden arıza veriyorsa bir ürün kusurludur işte kabul edin. Ve markanızın arkasında durun. Arayıp ancak dinliyorlar çözüm sunma yok bir şey yok Büyük marka değillermiş bunu da gördük. Makinemi başka bir böyle sorun açmayan model ile değiştirin bizim de kafamız ağrımasın. Vallahi bıktık artık. İlgililere sesleniyorum. Müşteriniz olarak memnuniyetimiz ve güvenimiz kalmadı ürününüze. Alacak kişilere tavsiyem siz siz olun bulaşmayın bu markaya kardeşim. Biz ettik siz etmeyin bu yanlışı.
