Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Garanti Ve Müşteri Memnuniyeti Hayal Kırıklığı

Vestel Garanti Ve Müşteri Memnuniyeti Hayal Kırıklığı
Vestel Garanti Ve Müşteri Memnuniyeti Hayal Kırıklığı
Vestel Garanti Ve Müşteri Memnuniyeti Hayal Kırıklığı
Vestel Garanti Ve Müşteri Memnuniyeti Hayal Kırıklığı
profile
10 Haziran 2025 10:50
1.294
Sema'nın Teşekkür Mesajı
“Vestel markasına ürününe sahip çıkıp arkasında durduğu için sonsuz teşekkür ediyorum. Çok kısa zamanda sorunumu çözdüler ve tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi çok ilgiliydi memnun kaldığım için Vestel ürünlerini kullanmaya devam edeceğim. Memnuniyetimi sağladılar”

Buzdolabımın camı en ufak bir darbede tuzla buz olup patladı. Üstelik küçük bir cam değişimi için 9000 TL talep ettiler. Garantisi olmasına rağmen ne bir indirim yapıldı ne de farklı bir anlayış gösterildi. Evde kullandığım beş ürünümün hepsi de Vestel iken ve bunlara ek garanti satın almışken, Vestel müşteri memnuniyeti adına parça indirimi veya herhangi bir garanti ve tolerans sağlamadı. Ürünlerimizin garantisi bitmesine yakın ek garanti satışı için para ödetirken her şey güzeldi, fakat en ufak bir arıza gideriminde yüksek fiyatları müşterisine sundu. Müşteri memnuniyetine değer vermeyen bir firma. Kesinlikle Vestel ürünlerinizi evinize sokmayın; ürünleri oldukça kalitesiz ve dayanıksız. Ciddi şekilde mağduruz. Gidin başka markaları alın. Buzdolabım, çamaşır makinem, davlumbazım, ocağım, fırınım hepsi Vestel iken bu gördüğüm muamele Vestel'e hiç yakışmadı. Müşterisinin memnuniyeti kesinlikle umurlarında değil.

11 Haziran 2025 09:25 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Sema
Sema
11 Haziran 2025 09:30

İlgili numaraların hepsine başvuru yaptım fabrikaya kadar herkesle görüştüm ancak sürekli kullanıcı hatası denildi bu kullanıcı hatası değil sizin camınızın kalitesizliğinden, Vestel'den bir an önce kırılan camın değiştirilmesini talep ediyorum ücretsiz bir şekilde. Piyasası 40.000 TL olan buzdolabının küçücük camı 9 bin tl olamaz. Vestel parça fiyatlarını şişirip müşteriye sunuyor. Ben 15 gündür mağdurum. Evde bebeğim var dondurucu bölümünün kapağını her açtığımda küçük cam parçaları dökülüyor yere ve çocuğumun ayağına batıyor. Sağlığımız da tehdit altında ve siz müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapmıyorsunuz, ilgili bağlandığım tüm numaralarınız benden ücret talep ediyor

Sema
Sema
11 Haziran 2025 14:31

Vestel yetkilileri ile yaptığım uzun görüşmelerden sonra ürünümü müşteri memnuniyeti adına tek seferliğe mahsus ücretsiz değiştireceklerini söylediler Vestel ailesine teşekkür ediyorum ürünlerine sahip çıkıp arkalarında durdular benim mağduriyetimi giderdiler teşekkürlerimi sunuyorum

Sema
Sema
13 Haziran 2025 11:21

Vestel markasına ürününe sahip çıkıp arkasında durduğu için sonsuz teşekkür ediyorum. Çok kısa zamanda sorunumu çözdüler ve tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi çok ilgiliydi memnun kaldığım için Vestel ürünlerini kullanmaya devam edeceğim. Memnuniyetimi sağladılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Güler
22 Ocak 2025 21:46
3.283

Vestel Pişmanlıktır. Başka Marka Araştırın Derim

profile
23 Nisan 2024 18:17
2.671

Yeni Aldığım Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor Çözüm Yok

profile
Mehmet
20 Temmuz 2025 14:16
579
yeni-aldigim-vestel-buzdolabi-surekli-arizalaniyor-cozum-yok-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Beyaz Eşya Deneyimimde Yaşadığım Hayal Kırıklığı!

profile
Hakan
19 Aralık 2024 15:24
1.537

profile
Yasemin
26 Haziran 2025 13:42
375
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri