Vestel Fırının İç Teflonun Çıkması

Elif · 2023-08-15T10:40:42+03:00

Vestel nasıl bir firma ya bu kadar ürününün arkasında durmayan başka bir şirket görmedim. Fırınım 1 Aralık 2021 tarihinde kurulum oldu. Zaten 2 ay ürünü hiç kullanmadım, evde değildim. Sonrasında boş şekilde fırını çalıştırdım ve siyah siyah boyalar elimize gelmeye başladı. 11 Mart 2023 tarihinde firmayı aradık, servis geldi. Kullanıcı hatası dediler. Yeni aldığım ürüne bir de para verip yenisini alacakmışım. Fırının iç gövdesi olduğu için fırın komple değişmesi gerekiyormuş. Fırını değiştirmedim, nadiren yemeklerinin üzerine yağlı kağıt serip pişirdim, ama en sonki olayda resmen siyah teflon gibi boya ile kaplandı yemek. Servisi yine aradım, 2 kere gelip video çekip baktılar, ürün hatalı dediler. Değişmesi lazımmış. Firma bugün beni aradı ve diyor ki sizin hatanız, fırını ücretli değiştireceğiz. Sayın Vestel yetkilileri, siz hakikaten dalga mı geçiyorsunuz? Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Aynı günde.

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Elif

Sorunum çözülmedi. Benim hatam olmadığı halde fırınım iç teflonu dökülüyor. Mağduriyetin devam ediyor. Fırını kullanamıyorum.