to read complaints and reviews, or file yours.
2023 haziranında Vestel ankastre seti almıştım ancak servis fırını kutudan çıkarınca deforme olmuştu bu yüzden yeni bir fırın istedik ve cihazı getirdiler. Aldığım cihaz farklı bir model di ancak deforme olunca o fırından stokta olmayınca farklı bir model göndermişlerdi. Ev boştu cihazları eve kurduk ancak evi kullanmıyorduk. 2023 ekimin sonunda eve taşındık ve fırını kullanmaya başladık. Fırın ısınınca dokunmatik paneli çalışmıyordu. Sorunu Vestel'e bildirdim. Servis geldi dokunmatik paneli açtı tamir ettiklerini söyledi. Ancak aradan 2 gün geçmeden tekrar fırını çalıştırdığımızda dokunmatik panel çalışmıyordu. Tamir etmek için 3-4 defa servis paneli açtı en sonunda olmadı ve paneli yeni panel ile değiştirdiler. Yeni panelde 10 gün sonra aynı sorunu verdi. Bu panel için de servis sürekli tamir için geldi ama sorun devam ediyordu. Tekrar panel değiştirdiler. Bu süre içinde cihaz değişimi talep ediyordum ancak en başında bir cihaz değişimi olduğu için Vestel bunu kabul etmiyordu. Anlayacağınız panel 3 defa değişti son değişimde problem nadiren de olsa devam ediyordu ancak ben Vestel'e her şey yolunda dedim çünkü uğraşmaktan bıkmıştım elektrik sorunu verdi şimdi de menteşe sorunu var kapak yerleşmiyor. Vestel'i aradım artık cihaz değişsin diyorum yapmıyorlar. Bu cihaz 1 yılını daha tamamlamadı ancak 20 operasyon geçirdi. Cihazımın değişmesini talep ediyorum ilk cihaz değişimi ben cihazı kullanmadan gerçekleşti o deforme olayı onların hatasıydı benim değil Vestel'den şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Mağduriyet hala devam ediyor. Mesaj göndermek dışında hiçbir ilgilenme olmadı. Mesajı bir hafta önce gönderdiler.
Fırın değişimi yapıldı. Şikayetvar başvurusundan sonra Vestel'den başka bir ekip iletişime geçip süreci hızlandırdılar başta şikayetvar.com ve Vestel ekibine teşekkürler
Fırın değişimi yapıldı. Şikayetvar.com a ve Vestel'in son iletişime geçen ekibine teşekkürler.
