to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Fırın Kapısının Kapanmaması Ve Buzdolabı Kapısındaki Paslanma Servis Yetersizliğiyle Büyüyor
Vestel’den internet üzerinden ve Şırnak Vestel bayisi aracılığıyla aldığımız fırın ve buzdolabında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Fırının kapağı kapanmadığı için yaklaşık 20 gündür fırını hiç kullanamıyoruz. Buzdolabının kapağında ise paslanma oluştu. İki ürünü de alalı daha 2 yıl bile olmamasına rağmen bu sorunlarla karşılaşmış olmamız bizi çok mağdur etti.
Mesut Y*** adına alınan bu ürünler için Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım ve yaklaşık bir hafta boyunca servisin gelmesini bekledim. Servis ağının yetersiz olması ve haftanın sadece bir günü hizmet verilmesi nedeniyle süreç çok uzadı ve mağduriyetimiz arttı.
Hem fırının kapağı hem de paslanan buzdolabı kapağı için, garanti süresine yakın bir zamanda olmamıza rağmen, bu ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve her iki ürün için de ürün değişimi talep ediyorum. Servis ağının yetersizliğinden kaynaklanan gecikmenin de dikkate alınarak, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
