Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Ankastre Fırın
Vestel Fırın Kapısının Kapanmaması Ve Buzdolabı Kapısındaki Paslanma Servis Yetersizliğiyle Büyüyor

ID:35365595

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Fırın Kapısının Kapanmaması Ve Buzdolabı Kapısındaki Paslanma Servis Yetersizliğiyle Büyüyor

Mesut

Vestel

05 Mart 15:23

208

Vestel’den internet üzerinden ve Şırnak Vestel bayisi aracılığıyla aldığımız fırın ve buzdolabında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Fırının kapağı kapanmadığı için yaklaşık 20 gündür fırını hiç kullanamıyoruz. Buzdolabının kapağında ise paslanma oluştu. İki ürünü de alalı daha 2 yıl bile olmamasına rağmen bu sorunlarla karşılaşmış olmamız bizi çok mağdur etti.

Mesut Y*** adına alınan bu ürünler için Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım ve yaklaşık bir hafta boyunca servisin gelmesini bekledim. Servis ağının yetersiz olması ve haftanın sadece bir günü hizmet verilmesi nedeniyle süreç çok uzadı ve mağduriyetimiz arttı.

Hem fırının kapağı hem de paslanan buzdolabı kapağı için, garanti süresine yakın bir zamanda olmamıza rağmen, bu ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve her iki ürün için de ürün değişimi talep ediyorum. Servis ağının yetersizliğinden kaynaklanan gecikmenin de dikkate alınarak, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Vestel

06 Mart 13:27 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Vestel Buzdolabı Arızalı Çıktı, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Sercan

Vestel

26 Temmuz 2025 18:00

1.086

Vestel’den yaklaşık 20 gün önce aldığımız buzdolabının alt kısmının hiç soğutmadığını fark ettik. Hemen yetkili servisi aradık. Servis gelip durumu inceledi ve gerçekten soğutma yapmadığını doğruladı, ardından ürünü 5 gün teste aldılar. 5 gün sonra tekrar geldiklerinde bu kez dolabın tamamını boşal...

#4K NF655 EB

Yeni Alınan Vestel Buzdolabı Arızalı Çıktı, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

yeni-alinan-vestel-buzdolabi-arizali-cikti-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-4.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Yanlış Ürün, Fatura Gecikmesi Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Ahmet

Vestel

24 Eylül 2025 14:35

779

Başlık: Vestel’den Aldığım Buzdolabı, Yanlış Ürün – Fatura Teslim Edilmiyor – Servis İlgisiz Şikayet Metni: Vestel’den ücretli olarak buzdolabı değişimi yaptırdım. Ödememi yaptım ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı: Gönderilen buzdolabı, bana verilen seri numarası ve fotoğrafla uyuşmuyor. Y...

#Retro SB14311

Vestel Buzdolabı Arızası Ve 13 Gün Süren Mağduriyet

Ömer

Vestel

04 Ağustos 2025 20:51

713

Vestel pişmanlıktır. Yazın ortasında 13 gündür buzdolabımız olmadan yaşamaya çalışıyoruz. Garanti süresi henüz dolmamış olan Vestel marka buzdolabımız 23 Temmuz Çarşamba günü bozuldu ve soğutmamaya başladı. Hızlıca teknik servisi arayıp randevu oluşturduk. Öncelikle ertesi gün gelebileceklerini ilet...

#NFK52102 EX WIFI

Vestel Buzdolabı Arızası Ve 13 Gün Süren Mağduriyet

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Randevusu Ertelendi

Salih

Vestel

05 Şubat 20:08

535

Vestel marka buzdolabım yaklaşık 2 haftadır düzgün şekilde soğutmuyor. Kış ayında olmamıza ve evde petekler yandığı için ortam sıcaklığının yüksek olmasına bağlı olarak, buzdolabında saklanması gereken pek çok gıda bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Yetkili servise başvurdum, ekip eve gelip üstün...

#NF4801

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Gülşah

Vestel

24 Nisan 2025 14:28

797

Vestel'den buzdolabı aldım. İlk olarak buzdolabının kapakları paslandı ve içerisindeki raflar kırılmaya başladı. Rafların hepsini plastikten yapmışlar. Daha sonra buzdolabımın dolap kısmı dondurup, buzluk kısmı dondurmamaya başladı. Bununla ilgili olarak servis defalarca gelip gitti. Ancak bir çözüm...