to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Randevusu Ertelendi
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 2 haftadır düzgün şekilde soğutmuyor. Kış ayında olmamıza ve evde petekler yandığı için ortam sıcaklığının yüksek olmasına bağlı olarak, buzdolabında saklanması gereken pek çok gıda bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Yetkili servise başvurdum, ekip eve gelip üstünkörü bir kontrol yaptı ve arızanın net tespiti için buzdolabının atölyeye götürülmesi gerektiğini, 1–2 gün içinde arıza ve fiyatla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ertesi gün için 15.00–17.00 saatleri arasında buzdolabını almaya randevu verdiler. Randevu saatinden yaklaşık 2 saat önce aramışlar, çağrıyı o anda kaçırdım ve sadece 2 dakika sonra geri dönüş yaptığımda randevunun ertesi güne ertelendiğini öğrendim.
Durumun aciliyetini anlatmak için müşteri hizmetlerini aradım, bana “tamam, gün içerisinde geleceğiz” denmesine rağmen o gün de kimse gelmedi. Hem soğutmayan bir buzdolabı ile hem de bozulmaya devam eden gıdalarla ortada kaldım.
Vestel’den talebim, buzdolabımın ivedilikle evimden teslim alınıp arızasının en kısa sürede giderilerek tekrar bana teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak randevu ve servis süreçlerinin daha özenli ve söz verilen şekilde yürütülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz.
