Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF4801
Vestel Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Randevusu Ertelendi

ID:35099847

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Randevusu Ertelendi

Salih

Vestel

05 Şubat 20:08

563

Vestel marka buzdolabım yaklaşık 2 haftadır düzgün şekilde soğutmuyor. Kış ayında olmamıza ve evde petekler yandığı için ortam sıcaklığının yüksek olmasına bağlı olarak, buzdolabında saklanması gereken pek çok gıda bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yetkili servise başvurdum, ekip eve gelip üstünkörü bir kontrol yaptı ve arızanın net tespiti için buzdolabının atölyeye götürülmesi gerektiğini, 1–2 gün içinde arıza ve fiyatla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ertesi gün için 15.00–17.00 saatleri arasında buzdolabını almaya randevu verdiler. Randevu saatinden yaklaşık 2 saat önce aramışlar, çağrıyı o anda kaçırdım ve sadece 2 dakika sonra geri dönüş yaptığımda randevunun ertesi güne ertelendiğini öğrendim.

Durumun aciliyetini anlatmak için müşteri hizmetlerini aradım, bana “tamam, gün içerisinde geleceğiz” denmesine rağmen o gün de kimse gelmedi. Hem soğutmayan bir buzdolabı ile hem de bozulmaya devam eden gıdalarla ortada kaldım.

Vestel’den talebim, buzdolabımın ivedilikle evimden teslim alınıp arızasının en kısa sürede giderilerek tekrar bana teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak randevu ve servis süreçlerinin daha özenli ve söz verilen şekilde yürütülmesini istiyorum.

Vestel

06 Şubat 11:24 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Fatih

Vestel

07 Ekim 2025 21:55

1.353

2 Eylül 2025 tarihinde Vestel marka buzdolabım soğutma problemi yaşamaya başladı. Servis desteği talep ettim, gelen yetkili kompresör ve inverter arızası olduğunu söyledi ve parça siparişi verildi. O günden sonra yaklaşık her gün müşteri hizmetlerini arayarak süreci sordum. Maksimum 11 gün içinde ge...

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-2.jpg

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-1.jpg

Vestel Buzdolabı Arızası Günlerdir Çözülmüyor, Servis İlgisiz Kaldı

Soner

Vestel

01 Eylül 2025 19:17

719

Vestel marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. 25 Ağustos 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve yetkili servis ancak 27 Ağustos’ta gelebildi. Servis personeli, buzdolabında kart arızası olabileceğini ve kart siparişi verilmesi gerektiğini belirtti. Siparişin iki gün içinde geleceği söyle...

2 Destek

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Tuğçe

Vestel

14 Kasım 2025 13:29

304

Vestel’den aldığım yeni model buzdolabım son 2 ayda 3 kez soğutmama sorunu yaşattı. Her seferinde teknik servis çağırdım, parça ve kart değişimi yapıldı ancak sorun tekrar etti. Buzluktaki ve dolaptaki tüm yiyeceklerim defalarca bozuldu, özellikle etlerim çöpe gitti ve ciddi maddi zarara uğradım. Bi...

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Çağlar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Değişim Sürecinde Bilgi Ve İletişim Eksikliği

Çağlar

Vestel

15 Eylül 2025 11:12

269

"Teşekkürler"

Enis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Bir Şeyi Yok Deyip Geri Getirdiler Soğutmuyor

Enis

Vestel

07 Mart 2024 23:01

1.060

Vestel marka buzdolabım soğutmuyordu, bu nedenle servis çağırdım. Gelen teknik servis, gerekli kontrolleri yaptı ve buzdolabının soğutmadığını doğrula...