to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den yaklaşık 20 gün önce aldığımız buzdolabının alt kısmının hiç soğutmadığını fark ettik. Hemen yetkili servisi aradık. Servis gelip durumu inceledi ve gerçekten soğutma yapmadığını doğruladı, ardından ürünü 5 gün teste aldılar.
5 gün sonra tekrar geldiklerinde bu kez dolabın tamamını boşaltıp komple kapattılar. Yani evimizde çalışan bir buzdolabı bile kalmadı. Tüm yiyeceklerimizi kaybettik, soğuk su dahi içemiyoruz. Üstelik bu ürün henüz 1 ay bile olmadı.
Servise göre üründe sorun var ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, sadece oyalıyorlar. Ne değişim ne de iade işlemi yapılmıyor. Sıfır aldığımız ürün çalışmıyor ama Vestel mağduriyetimizi gidermek yerine süreci uzatıyor.
❗ Tüketici Haklarımızı Hatırlatıyoruz:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre; ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalar malın teslim anında ayıplı olduğunu gösterir. Tüketici olarak ayıplı mal için 4 hakkımız vardır:
1. Ürünün iadesi ve para iadesi
2. Ürün değişimi
3. Ücretsiz onarım
4. Ayıp oranında indirim
Biz, bu durumda en makul olanı talep ediyoruz: Ürün değişimi.
Vestel’den acil olarak bu sorunumuzun çözülmesini ve yeni ürünle değişim yapılmasını istiyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağız.
A*** P*****
Antalya /Muratpaşa
Vestel’den yaklaşık 20 gün önce aldığımız buzdolabının alt kısmının hiç soğutmadığını fark ettik. Hemen yetkili servisi aradık. Servis gelip durumu inceledi ve gerçekten soğutma yapmadığını doğruladı, ardından ürünü 5 gün teste aldılar.
5 gün sonra tekrar geldiklerinde bu kez dolabın tamamını boşaltıp komple kapattılar. Yani evimizde çalışan bir buzdolabı bile kalmadı. Tüm yiyeceklerimizi kaybettik, soğuk su dahi içemiyoruz. Üstelik bu ürün henüz 1 ay bile olmadı.
Servise göre üründe sorun var ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, sadece oyalıyorlar. Ne değişim ne de iade işlemi yapılmıyor. Sıfır aldığımız ürün çalışmıyor ama Vestel mağduriyetimizi gidermek yerine süreci uzatıyor.
❗ Tüketici Haklarımızı Hatırlatıyoruz:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre; ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalar malın teslim anında ayıplı olduğunu gösterir. Tüketici olarak ayıplı mal için 4 hakkımız vardır: 1. Ürünün iadesi ve para iadesi 2. Ürün değişimi 3. Ücretsiz onarım 4. Ayıp oranında indirim
Biz, bu durumda en makul olanı talep ediyoruz: Ürün değişimi.
Vestel’den acil olarak bu sorunumuzun çözülmesini ve yeni ürünle değişim yapılmasını istiyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağız.
Vestel marka buzdolabını sıfır olarak satın aldık. Ürün bize teslim edildiğinde buzluk kısmında çökme vardı, değişimini istedik. Onarılmasını teklif ettiler, kabul ettik onarıldı. Daha sonra aynı üründe hala garantisi devam ederken 1 ay önce buzdolabı şalteri arttırdı. Motor bobinajı yanmış. Servis ...
H** a*** adına kayıtlı Vestel marka, garantisi uzatılmış buzdolabımız yaklaşık bir ay önce tekrar arızalanmıştır. Ürünümüz daha önce de benzer şekilde bozulmuş ve bu nedenle ayıplı ürün kapsamına girmektedir. Son arızada, yaz mevsiminde yaşanan yüksek sıcaklık nedeniyle cihazın içindeki tüm gıdalar...
Vestel'den aldığım buzdolabı gelir gelmez soğutmadı. Servisi çağırdığımda motorunda sorun olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. İkinci günden bozuk olan ayıplı mallarını alıp motorunu değiştirip sorunun çözüldüğünü söylediler. Ürün değişimi istediğimde, yeni aldığım bir şeyde böyle bir durumu ...
Yorumlar