to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Dondurucu Soğutmuyor, Servis Gecikiyor
Vestel marka sandık tipi derin dondurucum, 8 Ocak tarihinden bu yana soğutmuyor ve ürünlerimi sağlıklı şekilde saklayamıyorum. Cihaz görevini yerine getirmediği için içindeki gıdalar bozulma riskiyle karşı karşıya kalıyor.
Sorunun başlamasının ardından Vestel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak yaklaşık iki haftadır servis yönlendirilmiyor, sadece oyalanıyorum. Bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bingöl‑Karlıova’da ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede havalar soğuk olmasına rağmen derin dondurucunun çalışmaması ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Vestel’den, Bingöl‑Karlıova adresime en kısa sürede acil servis yönlendirilmesini ve derin dondurucumun kontrol edilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen olumsuz hava şartlarını ileri sürerek oyalıyorlar; fakat enteresan olan, kargo firmalarının Karlıova’ya gelerek kargo dağıtımı yapabilmesidir. Mağduriyetimin daha fazla artmaması için sürecin ivedilikle ele alınmasını, aksi takdirde gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
