Omix X400 Telefonum Sürekli Açılıp Kapanıyor, 3.000 TL Batarya Değişimi Boşa Gitti

18.10.2023 tarihinde Omix X400 marka telefon aldım. Garanti süresi bittikten sonra telefon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Bunun üzerine cihazı KVK teknik servise verdik, arızanın bataryadan kaynaklandığı söylendi ve batarya değişimi yapıldı. Bu işlem için 3.000 TL’yi kartla ödedik.

Batarya değişmesine rağmen sorun devam etti ve arıza giderilmedi. Tekrar KVK servise götürdüğümüzde, kısa sürede arıza tekrarladığı için bu kez bataryayı ücretsiz değiştireceklerini söylediler ve yine batarya değişimi yapıldı. Ancak daha eve gelmeden aynı arızayı tekrar yaşamaya başladık, telefon yine kendi kendine açılıp kapanmaya devam ediyor. KVK tarafından tarafıma 2602833156 numaralı servis formu verildi.

Telefonu Epttavm üzerinden internet aracılığıyla satın aldım. Cihazdan beklediğimiz tek şey, sorunsuz bir şekilde kullanabilmekken, hem zaman hem de 3.000 TL batarya ücreti karşılığında sorun hala çözülmedi ve mağdur durumdayız.

Omix ve KVK teknik servisten talebim, öncelikle telefonun arızasının kalıcı ve kesin olarak giderilmesi, bunun mümkün olmaması durumunda ise en son ödediğimiz 3.000 TL tutarındaki batarya ücretinin iade edilerek yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.