Teslim Edilebilir Görünen Yardım Ödemesi Hesapta Görünmüyor

Esenyurt Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı tarafından adıma tanımlanan “Diğer Aile Yardımı” ödemesi, 10.07.2026 tarihi itibarıyla e‑Devlet sistemi üzerinde “Teslim Edilebilir” olarak görünmektedir. Ancak sosyal yardım kartım ve tanımlı Yapı Kredi kartım ile ATM üzerinden yaptığım kontrollerde herhangi bir bakiye görünmemekte, hak ettiğim 5.000 TL tutarındaki ödemenin karta yansımadığı açıkça anlaşılmaktadır. PTT kartımda da aynı şekilde herhangi bir ödeme gözükmemektedir. Halkbank aile kartımda var ama onda da bakiye sıfır.

Bu durumla ilgili olarak ilgili kurumları aradığımda yalnızca “mesaj gelecek” şeklinde genel bir cevap verilmiş, ne bilgilendirici bir SMS gönderilmiş ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıştır. Aradan zaman geçmesine rağmen ödemenin nerede olduğu ve ne zaman kullanılabilir olacağı hakkında somut bir bilgi alamıyorum.

Küçük çocuklarım olduğu ve PTT şubesinin ikametime oldukça uzak olması sebebiyle kurum içi vezneye giderek fiziki başvuru yapma imkanım bulunmamaktadır. Bu nedenle e‑Devlet üzerinde resmi olarak “Teslim Edilebilir” durumunda görünen 5.000 TL tutarındaki ödemenin, mağduriyetimin giderilmesi adına ivedilikle tarafıma tanımlı karta aktarılmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve ödeme kanalı hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.