to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım dijital tost makinesi (ürün kodu: 15012596) yaklaşık 5–6 yıllık olmasına rağmen, çok sık kullanmadığım bir ürünken arıza yaptı.
Ürünü tamir ettirmek istediğimde ise, parça tedarik süresinin bittiği söylenerek, ücretiyle bile tamirinin yapılamayacağı belirtildi.
Hem Vestel müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle görüştüm; ikisi de aynı cevabı verip parça tedarik süresinin dolduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen piyasada hâlâ aynı tost makinesinin satılıyor olması, ancak parçasının temin edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün hâlâ satılıyor olması ama parça verilmeyerek müşterinin yeni ürün almaya zorlanıyor gibi hissettirilmesi, Vestel markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Vestel’den, hâlâ satışı devam eden bu modelin yedek parçasının temin edilmesini ve tost makinemin ücretini ödeyerek de olsa tamir edilmesini ya da aynı segmentte muadil bir ürünle makul şartlarda çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vestel Şölen t3500 model tost makinem için ürünün halen satışı devam ediyor ve yıllardır yedek parça desteği alamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında bu arıza yaşandı, şu an garantisi yok ama sıkıntılar çok. Vestel bayisine başvurduğumda yedek parça desteği olmadığını belirttiler ve bana alt model bir ...
Yorumlar