to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Plastik Kulp Sürekli Çıkıyor, Servis Hatalı Montaj Nedeniyle Perde Mahvoldu, Değişim Talebi
Yaklaşık 4 yıldır kullanmakta olduğum Vestel çamaşır makinesinin kazan içindeki plastik kulp vidası yerinden çıkmıştı. Ürünü aldığım günden bu yana aynı makine için defalarca sorun yaşadım ve toplamda 6 defa Vestel yetkili servis çağırmak zorunda kaldım.
Son yaşadığım sorunda yine servis çağırdım, gelip plastik kulpu değiştirdiklerini ve sorunun giderildiğini söylediler. Ancak sonradan anladım ki parçayı düzgün şekilde vidalamadan takıp gitmişler. Yaklaşık 15 gün önce perdemi yıkarken bu plastik kulp tekrar yerinden çıktı ve perde makinenin içinde sürtünerek tamamen yıprandı, kullanılamaz hale geldi. Garanti sürem devam ettiği halde, hatalı ve özensiz montaj nedeniyle hem makinemde tekrar aynı sorun yaşandı hem de perdem mahvoldu.
Bu durum sonrası yeniden servis randevusu oluşturdum ancak aynı ürün için defalarca servis gelmesine rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesinden ve bilerek ya da büyük bir dikkatsizlikle yapılan bu son işlemden dolayı mağdur oldum ve bu süreçten şikayetçiyim. Hatalı servis uygulamaları nedeniyle zarar gören çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yıpranan perdemle ilgili mağduriyetimin de dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizdeki self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Daha kısa sürede çözümlenmesini talep ediyorum çok mağduruz bu şekilde makiya kullanamıyoruz
Neden hala zararımızı karşilamadınızı şikayet ile ilgili dönüş ya da görüşme sağlamıyorsunuz
Servisiyle sorunun çözülmesini istiyorum, ancak servis çalışanı parçayı doğru şekilde sabitlemedi ve kırdı, bu yüzden tekrar şikayet bildirdim ve çözülmesini bekliyorum.
