to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Kötü Koku Ve Tüylenme Sorunu
6 aylık çamaşır makinemde ilk günden beri kötü koku ve siyahlarda tüylenme sorunu var. Yeni çamaşırlarım eskidi resmen. Servis çağırıyoruz sorun yok deyip gidiyorlar. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Alırken o kadar güzel anlattılar ki kendimizi dolandırılm iş hissediyoruz. Makinemin değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel CMI106321 seri numaralı çamaşır makinemde kıyafetleri yıpratma şikayetiyle yetkili servisi aradım gelen arkadaş çapaklanma sorunu olduğu söylendi ve bunun tüketici kaynaklı olamayacağını fabrikasyon hatası olduğunu söyleyip değişim talebimi Vestel'e iletti. Bunun üzerine nagehan hanım beni aradı ve makinenin değişimi onaylanması için tekrar kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. Teknik servis elemanı 2. Kez geldi ve aynı kontrolleri yaparak sorunun fabrikasyon kaynaklı olduğunu tekrar Vestel'e iletti. Bunun üzerine 2 gün sonra nagehan hanım tarafından tekrar arandım ve makinedeki çapaklanmanın kullanım hatası olduğunu ve bir kereye mahsus tambur değişimi yapılacağını söyledi. Ben tambur değişimi değil makinemin değişmesini istiyorum. Bana ayıplı mal satıldı ve Vestel bunu kabul etmeyip malının arkasında durmuyor. Böyle bir marka tarafından bunları yaşamak çok can sıkıcı. Nagehan hanımı ve Vestel'i Tüketici Hakları'na şikayet ettim makinem yenisi ile değişene kadar şikayet etmeye devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Aynı sorun bende de var çözüm bulabildiniz mi