to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel cm 9710 model çamaşır makinemde yaklaşık 2 haftadır her yıkamada yüksek ses problemi yaşıyorum. Makinenin garantisi devam ediyor; 17.12.2019’da kurulumu yapıldı ve +4 yıl ek garantiyle birlikte 23.12.2026’ya kadar garantisi sürüyor. Sorun yaşadıktan sonra Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis yetkilisi makine kazanında mil kırıldığını belirtti ve kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamı dışında bıraktı. Servis fişi bırakılmadı, ancak bana 9 kg kapasitenin üzerinde kullanım yapıldığı iddia edildi. Oysa makineyi hiçbir zaman kapasitesi üzerinde kullanmadım.
Servis, arızanın giderilmesi için 8.000 TL ücret talep etti. Konuyla ilgili olarak Vestel müşteri hizmetlerini de aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak servis tarafından “kullanıcı hatası” olarak not düşüldüğü için yardımcı olunmadı. Sonuç itibariyle garanti yaptırılmasının mantığı iç aksamların (motor, kazan vb.) sorun yaşanması halinde marka tarafından ücretsiz karşılanmasıdır. Sizin markanıza güvenerek ürününüzü alıp garanti ekliyoruz, Yoksa ek garanti niye satın alalım.
Bu arıza nedeniyle günlük işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Ekstra masraf çıkması, zaman kaybı ve başka bir makineye ihtiyaç duymam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Kapasite aşımı yapılmadığı halde kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türkiye beyaz esya devi olarak lanse edilen Vestel markası ürünün arkasında duramıyor mu?
Eğer süreç çözüme ulaşılmadığı takdir de kanuni hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağım.
Vestel cm 9812 1200 devir 9 kg çamaşır makinamı 2019’dan beri kullanıyorum. Ek garanti de satın aldığım için garanti süresi 09/2026’ya kadar devam edi...
Vestel cm 97202 Wi-Fi model çamaşır makinemin garanti kapsamında kazanı değiştirildi ve makine eve gelir gelmez problem çıkarmaya başladı. Makine çalışırken aşırı derecede ısınıyor, ateş gibi oluyor ve hâlâ yüksek sesle çalışıyor. Ayrıca, dakika ayarlarında da bozulmalar meydana geldi. Bu sorunları ...
Vestel’den 2 yıl 4 ay önce kendi internet sitesi üzerinden cmi 97202 model çamaşır makinesi satın aldım (Sipariş No: 7U269W3359443X). Makineyi 7.300 TL ödeyerek aldım ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 25.08.2025 tarihinde makinemde arıza oluştu. Servis çağırdım, yapılan incelemede ...
Vestel’den 7 ay önce Çorlu Tekirdağ şubesinden cmı 97302 model çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk günden itibaren normalden fazla ses çıkarıyordu ancak daha önce Vestel kullanmadığım için bunun normal olabileceğini düşündüm. Yaklaşık 10 gün önce ise makineden çıkan ses aşırı derecede arttı ve ...
Eylül başında Vestel bayisinden aldığım cmı98322 model 9 kg çamaşır makinem, ilk günden beri çok gürültülü çalışıyor ve değişik sesler çıkarıyor. Makineyi hem az hem çok çamaşırla, farklı programlarda (pamuklu 800 devir, sentetik 600 devir gibi) denedim, her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Servis...
Yorumlar