Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

ID:33340631

Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Bergüzer

Vestel

12 Ağustos 2025 09:47

2.056

2023 yılında Silifke'deki bir bayiden satın aldığım Vestel cm 108322 model çamaşır makinesi, ilk kurulumdan bu yana ciddi bir üretim hatası nedeniyle kullanılmaz durumda. Makine, kapağı kapalıyken kendiliğinden su almakta ve bu sorun ilk günden beri devam etmektedir. Defalarca yetkili servis çağrısı yaptım, her seferinde parça değişimi gibi işlemler uygulandı ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi.

Makinenin 7 yıl garantisi olmasına rağmen, servis tarafından sunulan çözümler geçici oldu ve arıza sürekli tekrar etti. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım fakat makineyi uzun süredir kullanamıyor, sürekli mağduriyet yaşıyorum. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Makinemin ivedilikle ve kalıcı bir şekilde tamir edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Vestel gibi bir markanın bu sorunu uzun süre çözememesi güvenimi zedeledi; müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda kesin ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Vestel

13 Ağustos 2025 09:12 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

Leman

Vestel

02 Ekim 2025 15:06

1.299

2023 Temmuz ayında Ordu Fatsa’daki Vestel bayisinden cmı 108222 model çamaşır makinesi aldım. Makine ilk kurulumda kırık geldi, değişim yapıldı ancak sistemde sorun bizden kaynaklıymış gibi işlendi. O günden beri makineyle ilgili sürekli sorun yaşamaktayım. Her yıkamada çamaşırlar aşırı kırışık ve l...

#CMI 108222 WIFI

Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

vestel-camasir-makinesi-surekli-arizali-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vestel-camasir-makinesi-surekli-arizali-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülmüyor Ve Değişim Talebim Dikkate Alınmıyor

Aysun

Vestel

13 Eylül 2025 00:20

1.595

31.07.2023 tarihinde Erasta AVM Vestel expres kapanan mağazadan Vestel marka çamaşır makinesi satın aldım. Ancak makine ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Çamaşır yıkarken anormal derecede ses çıkarıyor, siyah çamaşırlarda deterjan kalıntısı bırakıyor, sıkma işlemini tam yapmıyor. Bu sorunları defal...

#CMI 128222 WIFI

Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülmüyor Ve Değişim Talebim Dikkate Alınmıyor

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Serap

Vestel

28 Kasım 2024 15:19

3.241

Vestel ayıplı çamaşır makinesi--20263223 hizmet numaralı CMı 109242 KX WiFi kodlu, Vestel çamaşır makinesini aldığım ilk aylardan beri hem deterjan kapağından hem de ana kapağından su ve sıvı sızdırdığı için üç kere servis çağırdım, ayrıca makine çalıştığı halde belli bir süre sonra kapak açık uyarı...

#CMI 109242 KX WIFI

Vestel Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Çamaşır Makinesi Şikayetim

Emre

Vestel

25 Mart 2024 18:41

2.526

"Servis Maltepe super ilgilendi sağ olsun"

Vestel Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Aysun

Vestel

15 Ağustos 2025 16:50

431

2023 yılında Vestel Karasu A**** Y***** mağazasından aldığım çamaşır makinem yaklaşık bir haftadır su almıyor ve kazanı dönmüyor. Sorun başladıktan sonra mağazayı tam 11 kez aradım; sadece bir kez cevap verdiler ve sonrasında yardımcı olmadılar. Hatta telefonda, benim duymamamı düşünerek kaba bir üs...