Kısa Sürede Tekrar Eden Arızalar Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Kombi Değişimi Talebi

Adana Çukurova’da Baymak Duotec Compact kombi aldık ve kurulumdan sonraki 10 ay içinde kombi iki kere arıza verdi. İlk arızayı Şubat ayında yaşadık, servis geldi, tadilat yapıldı; ancak aradan 1 ay bile geçmeden aynı sorun tekrar etti ve şu an 30 Mart 2026 itibarıyla kombi hâlâ arızalı ve tamirde.

Bu kadar kısa sürede iki kez arıza veren bir kombinin üretiminde ya da cihazda bir sıkıntı olduğunu düşündüğüm için özellikle kombinin değiştirilmesini talep ettim. Ancak bayiden/servisten “benim dedem öldü, arkadaşımın dedesi yaşıyor, neyin önce arızalanacağını bilemeyiz, değiştirme olmaz” gibi son derece ilgisiz ve yakışıksız bir cevap aldım. Süreç boyunca her zaman tahsilat ve ödeme konularıyla ilgilenilirken, cihazın sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve değişim talebimle ilgili kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim.

Yıllarca sorunsuz kullanılması gereken bir kombinin bu kadar kısa sürede defalarca arızalanması ve köklü bir markanın bu derece ilgisiz kalması beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız etti. Fatura ve garanti belgem mevcuttur; istenirse paylaşabilirim.

Yaşadığım tekrar eden arızalar, mağduriyet ve servis yaklaşımı nedeniyle, problemli olduğunu düşündüğüm Baymak Duotec Compact kombimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.