Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35592666

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilen Siparişin Yanlış Gönderilmesi

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilen Siparişin Yanlış Gönderilmesi
profile
Mehmet
Hepsiburada
30 Mart 08:22
17

13 Mart’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim lavabo siparişim, Hepsijet ile gönderildi ve ancak 28 Mart 2026 Cumartesi günü elime ulaştı. Sipariş ekranında gösterilen teslimat tarihi çok daha erkendi ve ben de ev tadilatı sürecinde olduğum için bu ürünü bekleyerek ustamı iki haftadan fazla oyalamak zorunda kaldım; tadilat planım tamamen aksadı.

Bu süreçte ürünüm sistem üzerinde iptal edilip ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen, 28 Mart’ta ürün bana teslim edildi. Yani hem teslimat süresi aşıldı, hem sipariş iptal‑iade süreci yaşandı, hem de sonunda ürün yine de gönderilmiş oldu; bu da son derece kafa karıştırıcı ve güvensiz bir durum oluşturdu.

Bulunduğum şehirde Hepsijet firmasına ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreç boyunca hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım. Konuyla ilgili Hepsiburada’ya da ulaştım; ancak mesaj saatleri dışında olduğu için daha sonra görüşmem gerektiği söylendi, bu nedenle tam ihtiyacım olan anda destek alamadım. Hepsiburada ise genel olarak yalnızca sistemde yazan teslimat sürecinden bahsetmekle yetindi, yaşanan gecikme ve Hepsijet kaynaklı iletişim sorunları için herhangi bir çözüm sunmadı.

Hepsiburada’nın bulunduğum bölge için Hepsijet’i zorunlu kargo firması olarak kullanması nedeniyle alternatif bir kargo seçme imkanım da olmadı. Hepsijet’in teslimat ve iletişim süreçlerinin acilen iyileştirilmesini, Hepsiburada’nın teslimat tarihlerini daha gerçekçi ve şeffaf şekilde göstermesini, iptal‑iade ve teslimat süreçlerindeki bu çelişkili durumun açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
30 Mart 08:26 (Şikayetten 3 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da 600 TL’lik Robux Siparişinin 1 Yıl Sonra Yüklenmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

profile
Mustafa
Hepsiburada
21 Mart 17:18
449

Hepsiburada uygulaması üzerinden ilk alışverişimi 21.03.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve 600 TL ödeyerek 1200 Robux satın aldım. Ürünü aldıktan sonra teslimat tarihine baktığımda, Robux’ların 1 Ocak 2027 gibi son derece uzun ve mantıksız bir tarihte yükleneceğinin yazdığını gördüm. Satıcı olarak g...

hepsiburadada-600-tllik-robux-siparisinin-1-yil-sonra-yuklenmesi-ve-iptal-talebinin-reddedilmesi-1.jpg
1
İskender sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Sağlanmadı

profile
İskender
Hepsiburada
06 Ağustos 2025 09:08
269

Hepsiburada'dan sipariş verdim. Teslimat süresi olarak belirtilen tarihten daha geç bir tarihte geleceği söylendi. Bu benim için problem değildi, ancak kargo alışveriş merkezi adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Kargo gelmiş, bir saatten fazla orada beklemiş ama ben aranmadım. Sonrasında arand...

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Nedensiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
İbrahim
Hepsiburada
08 Kasım 2025 21:17
628

31 Ekim, 3 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Her siparişimde süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece talep kaydı oluşturulduğu söylendi ve otomatik mesajlarla geçiştirildim. İlk siparişimden itibaren yak...

siparislerim-nedensiz-iptal-edildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada destek Hepsiburada kargo Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sorun Hepsiburada taleplerim Hepsiburada teslimat süresi
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri