to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi İlk Yıkamada Boşaltım Pompası Arızası Ve Değişim Talebi
21.02.2026 tarihinde İskenderun Has Elektronik Vestel bayisine giderek, çıkışı İskenderun Prime Mall Vestel şubesinden yapılan, 11 kg kapasitesinde bir Vestel çamaşır makinesi satın aldım. Satış belge numaram ULV026000000074’tür. Ürün 23.02.2026 tarihinde evime teslim edilip kurulumu yapıldı, ancak daha ilk yıkamada makine suyu boşaltmadı ve e03 hatası verdi.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve arızayı boşaltım pompası arızası olarak tespit etti. Hatta servis personeli durumu videoya çekip merkeze iletti. Bugün tarafıma dönüş yapılarak yalnızca onarım teklif edildi ve sıfır alınmış, ilk kullanımda arıza veren bir ürün için talep ettiğim değişim kabul edilmedi.
Daha ilk yıkamada arıza veren, hiç kullanamadığım bu ürün nedeniyle 23 Şubat’tan bu yana ciddi şekilde mağdur durumdayım ve çamaşır makinesini hiç kullanamıyorum. Böyle bir durumda arızalı ürünün tamir edilmesini değil, sıfır alınmış bir ürün gibi sorunsuz çalışan bir makineye sahip olmayı bekliyorum. Bu nedenle ya aynı modelle bire bir sıfır ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma kesin bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Bugün sorunumuzla ilgili genel merkez de servis de aradı ve değişim ve iadeyi onaylamadıklarını, arıza giderilmesini teklif ettiler. Ben ürünün iade veya değişimini istiyorum. Aldığınız bayi ile görüşün denildi. Bayi ile görüşmemde yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün itibariyle tüketici olarak sorunum giderilmedi. Yarın tüketici hakem heyetini müracaat yapmaktan başka yol kalmadı maalesef. Yerli diye tercih ettiğim marka tamamen pişmanlık
11 martta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Sonucu yayınlayacağım.
21.02.2026 tarihinde Vestel'den aldığım 11 kg kapasiteli çamaşır makinesi, ilk yıkamada su boşaltmadı ve e03 hatası verdi. Yetkili servis pompa arızasını tespit etti, tamir ve parça değişimi teklif etti ancak değişim ve iade talebimi reddetti. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu anda sonuç bekliyorum.
