Vestel Çamaşır Makinesi İlk Günden Beri Düzgün Yıkamıyor Servis Çözüm Sunmadı

Murat · 2025-12-08T21:16:52+03:00

Vestel marka cmı96301 model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce Ankara Mamak Yeşilbayır Bayram Kardeşler bayisinden aldım. Aldığımdan beri makine asla düzgün yıkamıyor, en ufak leke dahi çıkmıyor ve çamaşırlar temizlenmeden makineden çıkıyor. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Servis çağırdım, gelip kontrol ettiler ancak “sorun yok” denildi. Başka şikayetlerim için bazı parça değişimleri yapıldı fakat asıl problem olan yıkama performansında hiçbir düzelme olmadı. Defalarca servis ekibine durumu ısrarla anlatmama rağmen beni ikna etmeye çalıştılar, sorunu kabul etmediler ve şu an hâlâ makineyi verimli şekilde kullanamıyorum. Garantisi devam eden bu ürün için artık tamir veya ayar değil, net bir çözüm istiyorum. Aldığımdan beri bu sorunla uğraştığım ve bir türlü sonuç alamadığım için Vestel’den cmı96301 çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Murat

Sorunumun giderilmesi için bekliyorum iki defa servis geldi bir çözüm yok hala Vestel mi gerçekten pişmanlık gelen servisler bile tutarsız lütfen en kısa sürede ilgilenin yoksa Tüketici Mahkemesinde arayacağım hakkımı

Murat

Vestel marka bir çamaşır makinesini bayiden sıfır olarak aldığım günden beri ürün çamaşırları kesinlikle temiz yıkamıyor ve kirleri çıkarmıyor. Farklı programlar, farklı deterjanlar denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım, makine çamaşırları sanki sadece ıslatıp geri veriyormuş gibi davranıyor. Bu durumla ilgili defalarca kez durumu ilettim, yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştüm ancak “dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş yapılmadı. Yeni alınmış bir ürünün en temel işlevini yerine getirmemesi ve buna rağmen çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vestel markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kendi deneyimime dayanarak, benzer sorunlar yaşamamak için tüketicilerin Vestel ürünleri konusunda çok daha dikkatli ve temkinli olmaları gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Vestel’den mevcut çamaşır makinesinin yenisi ile ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.