to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Değişiminde Hızlı Yıkama Tuşu Eksik
Vestel’den yaklaşık 1 ay önce satın aldığım çamaşır makinesi, kullanımın ilk ayında arızalandı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum ve gelen yetkili servis, arızanın basit bir problem olduğunu, kayış değişimi ile çözüleceğini belirtti. Onarımı kabul ettim; ancak onarım sonrasında da aynı sorun devam ettiği için ürünün değişimine karar verildi.
Değişim sürecinde, tarafıma gönderilecek ürünün bire bir aynı olduğu, sadece kodunun farklı olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek yeni ürünü kabul ettim. Fakat ürün teslim edildikten sonra, yeni gelen makinede önceki makinemde bulunan “Hızlı Yıkama” tuşunun olmadığını fark ettim. Yani bana verilen ürün, bir önceki ürüne göre eksik donanımlı çıktı.
Bu durumla ilgili 22.01.2026 tarihinde Vestel’e 0010043294 numaralı talep ile başvurdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve belirsizlik içinde bekletiliyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de daha düşük özellikli bir ürünle mağdur ediliyorum.
Eski makinemde bulunan özelliklerle bire bir aynı donanıma sahip, hızlı yıkama fonksiyonu da olan yeni bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün 6. Gün. Vestel tarafından çok kısa süre bekleyiniz cümlesi dışında hiçbir bilgi alamıyorum maalesef. Konuyla ilgilenen hiç kimse yok. Adli vaka çözüyorlarmış gibi konunun kurumsal kimlikle detaylıca araştırıldığı söyleniyor. Bunlara gerek yok! Alt üstü değişim ürünü olarak gönderdiğiniz makinede ''Hızlı Yıkama'' tuşu yok. Bu kadar basit! Hızlı aksiyon almak ve müşteriyi mağdur etmemek konusunda ne yazık ki çok tecrübesiz ve yeteneksizsiniz!
Bugün 7. Gün. Vestel hala mağduriyet yaşatmaya ve oyalamaya devam ediyor. Tam bir haftadır çok kısa bir süre daha beklemeye devam etmem gerektiği söyleniyor.
Bugün 8. Gün. Vestel hala mağduriyet yaşatmaya ve oyalamaya devam ediyor. İletişime geçerek çözüm sunulmadı. Vestel tercih edildiğine pişman etmeye devam ediyor.
