to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim 2025 tarihinde, henüz 2 ay önce Ankara Ardabey Vestel’den 6 yıl garanti uzatmalı olarak aldığım Vestel CM 106321 çamaşır makinesinin cam kapağı, makine çalışmazken bir anda patladı ve mutfağım cam parçalarıyla doldu. Makinenin içi de tamamen cam kırıklarıyla dolmuş durumda ve bu haliyle kullanılamaz. Olay sonrası Keçiören yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece bir kereye mahsus ücretsiz kapak değişimi teklif edildi. Özellikle makinenin içinin de camla dolduğunu ve bu şekilde yıkama yapılamayacağını belirtmeme rağmen, ısrarla bunun kendiliğinden olamayacağını, başka kimsenin böyle bir sorun yaşamadığını ve adeta beni suçlar bir tavırla yaklaşıldı.
Makinem garanti kapsamında ve 6 yıl uzatılmış garantiyle alınmış olmasına rağmen, bu ciddi soruna karşı sadece kapak değişimi önerilmesi kesinlikle kabul edilemez. İçinde mikroskobik cam parçaları bulunan bir makinenin tekrar kullanılması hem sağlık açısından tehlikeli hem de ileride benzer bir patlama yaşanırsa ciddi yaralanmalara yol açabilir. Ayrıca bu süreçte defalarca Vestel temsilcileriyle görüştüm, fakat bir kişi bile 'geçmiş olsun' demedi; yaşanan olayda canımıza zarar gelebilirdi ama bu boyutunu dikkate alan kimse olmadı.
6 Ekim’e randevu oluşturmama rağmen kimse eve gelmedi, yalnızca WhatsApp üzerinden fotoğraf istendi ve makine hiçbir şekilde yerinde incelenmeden karar verildi. Ben özellikle evin cam dolu olduğunu, makinenin evden alınması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, makineyi servise ancak ısrar ederek aldırabildim. Ürünüm incelenmeden karar verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Ben keyfi bir talepte bulunmuyorum; sadece bu ciddi sorunun kalıcı ve güvenli şekilde çözülmesini, makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar bana hiçbir resmi yazılı yanıt veya servis raporu da verilmedi. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Az önce sosyal medyadan bir yetkili aradı kendisi gayet nazikti fakat o makinenin o şekilde onarılıp gönderilmesini kabul etmediğimi önce sorunun gerçekten şundan oldu denmesini bekledim fakat yine bir çözüm olmadı
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün çamaşır makinem onarılıp getirildiği söylendi daha teknisyen kurulum yaparken içinden cam parçası çıktı, kendisi de bunu gördü Vestel rezaletliği son sürat devam ediyor yazıklar olsun böyle hizmete
Vestel cmı 96301 model çamaşır makinemizin kapağının camı, kullanılmayan bir evde ve makine çalışmaz haldeyken kendiliğinden patladı. Ürünümüzün garantisi devam etmektedir. Sorunu fark ettiğimizde Manisa Vestel fabrikasıyla iletişime geçtik ve yetkili servis, camın kendiliğinden patladığına dair rap...
2024 Ocak ayında tarafıma teslim edilen Vestel cmi 76301 çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi İstanbul Kartal’da kullanıyorum ve henüz 1,5 yıl bile olmadan birçok arıza meydana geldi. Yaklaşık 3 ay önce makine su kaçırmaya başladı, 2 haftadır kapalı olduğu halde ekranı yanıy...
24 Ocak 2023 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 2 aydır makinede sorunlar yaşamaktayız. Öncelikle makine çok sesli çalışmaya başladı ve ardından çalışmamaya başladı. Daha 1 yıl bile dolmadan sorunlar çıkartmaya başladı. Vestel'e ulaştık servis gelip baktı, üstün körü şeyle...
Vestel.com.tr adresinden bir çamaşır makinesi sipariş ettim. 22 Ocak da kurulumu yapılan makine 25 Ocakta sıkma yaparken ses çıkartmaya ve ekranla ilgili sorun çıkartmaya başladı. Makine çalışırken kendi kendine kapanıyor, program devam ederken ekran programı başlatmamışım gibi sabit kalıyor. Vestel...
Yorumlar