to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Tekrarlayan Arızası, Yüksek Tamir Masrafları Ve Sağlık Riski
Vestel marka çift kapılı, üzerinde dijital göstergesi olan buzdolabımızla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyoruz. Geçen yıl yetkili servis gelip kompresörü değiştirdi ve bu işlem için 9.000 TL ücret alındı. Aradan yaklaşık bir yıl geçti ve buzdolabı tekrar arızalandı. Bu defa yetkili servis 3.500 TL ücret karşılığında başka bir parça değişimi yaptı.
Servis işleminden kısa süre sonra dolap yeniden arıza verdi. Kurban Bayramı’ndan yaklaşık iki hafta öncesinden beri bu sorunla uğraşıyoruz. Yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı, ekipler geliyor, bakıp gidiyor ancak sorun devam ediyor. Şu anda dolap göstergelerinde çalışıyor gibi görünmesine rağmen soğutma yapmıyor. Evde ağır hastamız olduğu için, yiyeceklerin ve ilaçların bozulma riski nedeniyle mağduriyetimiz çok daha ciddi bir boyuta ulaşmış durumda. Tüm bu süreçte bize yedek dolap da temin edilmedi.
Hem geçen yıl ödenen 9.000 TL, hem de bu yıl ödenen 3.500 TL’ye rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olmasından dolayı son derece mağdur ve mağrur hissediyoruz. Vestel’den ricamız, buzdolabımızdaki sorunun kalıcı ve eksiksiz şekilde, bizi daha fazla oyalamadan çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
