to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Alt Çekmecesi Kendiliğinden Kırıldı Ve Garanti Talebi
Vestel marka buzdolabımızın alt çekmecesi 01.12.2025 tarihinde hiçbir darbe almadan, kendiliğinden kırıldı. Ürünümüz henüz yaklaşık bir buçuk yıllık ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığımız bu problemde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafımıza yıkılmaya çalışıldı.
Ürünü İzmir Balçova Ata Caddesi’indeki Vestel mağazasından almış bulunuyoruz. Konuyla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, çekmece kırılmasının kullanıcı hatası olduğu söylendi, ancak biz ürünü darbe uygulamadan, normal kullanım koşullarında kullanıyorduk. Elimizde servis fişleri ve kayıtlar dahil tüm belgeler mevcuttur.
Çekmecenin kendi kendine kırılmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümüz için, buzdolabımızın alt çekmecesinin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
