Vestel Buzdolabındaki Tekrarlayan Kart Arızası Ve 5 Bin TL Maddi Kayıp

Yaklaşık 4 yıl önce Vestel marka nfk64012 ekx gı Pro wıfı model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan 2 yıl sonra kart arızası yaşadım ve bu arıza nedeniyle buzdolabındaki tüm yiyeceklerim eriyerek bozuldu, o dönemde de ciddi bir maddi kaybım oluştu. Kart değişimi yapıldı ancak aradan yine 2 yıl geçtikten sonra 25 Eylül’de aynı arıza bu kez tekrar ortaya çıktı ve bu defada içerideki tüm gıdalarım boşa gitti, sadece son arızada yaklaşık 5.000 TL civarında maddi kaybım oldu.

Son arıza için Konya ili Beyşehir’deki Vestel yetkili servisini aradım, 27 Eylül’de gelip kart arızasını tespit ettiler ve kart siparişi verileceğini söylediler. O günden bu yana 13 günü geçmiş olmasına rağmen ne kart geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ayrıca servis elemanı olarak 14–15 yaşlarında çocuklar göndermeleri de Vestel gibi bir markaya yakışmayan, güven vermeyen bir durum oldu.

Buzdolabım daha önce de aynı kart arızasını yaptığı ve her 2 yılda bir aynı mağduriyeti yaşadığım için bu ürüne artık güvenmiyorum, sadece kartın tekrar değiştirilmesini veya onarılmasını istemiyorum. Bu buzdolabının tamamen dinlenmesini, mevcut model yerine başka bir seriden yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iki arızada da oluşan gıda kayıplarımın dikkate alınarak, süreç hakkında ivedi şekilde bilgilendirilmek ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.