Üretim Hatası Olarak Asimetrik Dil Ve Dar Sol Ayakkabı Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

29 Eylül 2026 tarihinde Gaziosmanpaşa Viaport Venezia AVM içindeki FLO mağazasından Kinetix marka gri bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, iki ayakkabının dil kısmının aynı boyda olmadığını fark ettim. Ayrıca sol ayakkabının uç kısmı daha dar imal edildiği için sol ayağımı rahatsız edecek şekilde sıkma yapıyor.

Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli ayakkabının giyilmiş olmasını gerekçe göstererek yalnızca inceleme talebi oluşturabileceğini söyledi. Yapılan inceleme sonucunda bugün tarafıma “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa hem ayakkabı dillerinin eşit olmaması hem de sol ayakkabının uç kısmının darlığı, üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünün tekrar ve daha dikkatli bir şekilde incelenmesini, bu asimetrik ve rahatsızlık veren üretim hatası nedeniyle ayakkabının iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.