to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı: 2 Yılda İki Kez Arıza Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Vestel Vestel NFK64012 e gı Pro wıfı 588 litre No-Frost Buzdolabı 2 Yıldan Kısa Sürede İki Kez Bozuldu, Değişim Talebimiz Reddedildi!
2023 yılında aldığımız Vestel marka buzdolabımız, henüz 2 yılını bile doldurmadan Ekim 2024’te arızalandı. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda kart değişimi yapıldı. Ancak ne yazık ki bu ay, yani Mart 2025’te buzdolabı tekrar bozuldu. Gelen servis, hem motor kartının hem de soğutma kartının yandığını tespit etti. Yani buzdolabı temel işlevini tamamen yitirmiş durumda.
Ürün, sadece 6 ay içinde aynı sistemsel arızayı ikinci kez veriyor. Bu durum, cihazda ciddi bir üretim hatası olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Bu nedenle ürünün değişimini talep ettik. Ancak Vestel üst yönetimi bu talebimizi hiçbir makul gerekçe sunmadan reddetti.
Tüketici olarak mağduriyetimizin göz ardı edilmesini kabul etmiyoruz. 2 yıl bile geçmeden iki kez ciddi arıza veren bir ürünün, üstelik her seferinde kart gibi temel parçaları yandığı halde, hâlâ “onarım” kapsamında değerlendirilmesi ne Tüketici Hakları'na ne de Vestel gibi kurumsal bir markaya yakışıyor.
Vestel’den beklentimiz, buzdolabımızın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesidir. Bu talebimizin arkasındayız ve tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı bildiriyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdık. Buradan dönüş yapmadınız. Oradan dönüş yaparsınız umarım.
