Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK48001
Vestel Buzdolabında Üretim Kaynaklı Gaz Kaçağı Ve İade Talebim

ID:34243794

Melike sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabında Üretim Kaynaklı Gaz Kaçağı Ve İade Talebim

Melike

Vestel

15 Kasım 2025 17:44

895

Melike'nin Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetimi giderdiğiniz için Vestel'e teşekkürlerimi iletiyorum.”

3 yıl önce Soylu AVM’den satın aldığım Vestel nfk48001 model buzdolabımın soğutmama sorunu nedeniyle yetkili servis çağırdım. Yapılan incelemede, cihazda gaz kaçağı olduğu ve bu durumun üretim kaynaklı bir gizli ayıp olduğu tarafıma bildirildi. Ürünün garantisi 07.10.2024 tarihinde sona ermiş olsa da, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ifade edildi.

Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gaz kaçağı testi sonrası bana 5.000 TL indirimli yeni bir buzdolabı satılabileceği söylendi. 3 yıllık bir ürünün nasıl gazı kalmayabiliyor? Ancak ben, kullanıcı hatası bulunmadığı için öncelikle ücretsiz değişim talep ettim fakat bunun mümkün olmayacağı belirtildi. Şu anda ise mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Yeni bir buzdolabı alacaksam da Vestel markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, iade hakkımın kullanılması ve bu talebime yazılı olarak yanıt verilmesini rica ediyorum. Ürüne ait sipariş numaram: SYL2022000041587’dir.

Melike

21 Kasım 2025 18:21

Mağduriyetimi giderdiğiniz için Vestel'e teşekkürlerimi iletiyorum.

Vestel

24 Kasım 2025 14:39 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Sorununuzun çözüldüğünü ve memnun kaldığınızı duymak bizi çok mutlu etti! Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belgen sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabı Üç Yılda Arızalandı Yüksek Tamir Masrafı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Belgen

Vestel

23 Eylül 2025 11:25

2.196

2022 yılında Ankara Çankaya’da satın aldığım Vestel nfk48001 model buzdolabım, Temmuz 2025’te arızalandı. Yetkili servis kompresörün bozuk olduğunu belirtti ve garanti süresi dolduğu için 8.750 TL ücret karşılığında tamir yapıldı. Ancak bir ay geçmeden aynı arıza belirtileri tekrar ortaya çıktı. Tek...

1758637658662.img-6611.jpg

1758637657977.img-6616.jpg

1758637657469.img-6617.jpg

1758637653571.img-6614.jpg

1758637652371.img-6615.jpg

2 Destek

4 Yorum

Garanti Süresi Dolmadan Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Çözüm

Mustafa

Vestel

27 Eylül 2025 14:13

983

Vestel nfk5402 e A++ gı wıfı model buzdolabını 31.10.2020 tarihinde Muğla Yatağan Avcı Ticaret’ten satın aldım. 19.09.2025 Cuma günü buzdolabımda soğutmama ve gövdede gaz kaçağı sorunu başladı. Vestel yetkili servisi ürünü aldı ve bana bir üst model buzdolabı için 24.000 TL ücret talep etti. Garanti...

1 Destek

1 Yorum

4 Yıllık Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Gökhan

Vestel

05 Eylül 2025 23:32

1.097

Vestel nf 520 model buzdolabım yaklaşık 4 yıl önce satın alındı ve şu ana kadar sorunsuz çalışıyordu. 1 hafta önce buzdolabı soğutma yapmamaya başladı. Servis çağırdım, geldiklerinde gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle cihazın tamir edilemeyeceğini söylediler. Ayrıca, “Sizi arayacaklar” denmesine rağm...

1 Destek

1 Yorum

Şafak sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Biter Bitmez Arızalanan Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı

Şafak

Vestel

24 Ekim 2025 14:38

1.051

Vestel internet sitesinden, Vestel çalışanı kurumsal hesabı üzerinden kredi kartı ile satın aldığım nf64012 ex ıon wıfı model buzdolabım, garanti süre...

Garanti Sonrası Vestel Buzdolabında Çözülmeyen Arıza Ve Sorumluluk Eksikliği

Zeynep

Vestel

04 Ağustos 2025 22:17

2.176

Vestel Buzdolabı Garanti Biter Bitmez Bozuldu – Tamir Edilemiyor, Fatura Yok, Sorumluluk Alınmıyor! 2022 Nisan ayında Vestel’den aldığım buzdolabı, 3 yıllık garanti süresi bittikten sadece 4 ay sonra arızalandı. Cihaz aniden çalışmamaya başladı. Servisi çağırdım, teknik ekip sorunun ne olduğunu ne...

4 Destek

3 Yorum