to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Üretim Kaynaklı Gaz Kaçağı Ve İade Talebim
3 yıl önce Soylu AVM’den satın aldığım Vestel nfk48001 model buzdolabımın soğutmama sorunu nedeniyle yetkili servis çağırdım. Yapılan incelemede, cihazda gaz kaçağı olduğu ve bu durumun üretim kaynaklı bir gizli ayıp olduğu tarafıma bildirildi. Ürünün garantisi 07.10.2024 tarihinde sona ermiş olsa da, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ifade edildi.
Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gaz kaçağı testi sonrası bana 5.000 TL indirimli yeni bir buzdolabı satılabileceği söylendi. 3 yıllık bir ürünün nasıl gazı kalmayabiliyor? Ancak ben, kullanıcı hatası bulunmadığı için öncelikle ücretsiz değişim talep ettim fakat bunun mümkün olmayacağı belirtildi. Şu anda ise mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Yeni bir buzdolabı alacaksam da Vestel markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, iade hakkımın kullanılması ve bu talebime yazılı olarak yanıt verilmesini rica ediyorum. Ürüne ait sipariş numaram: SYL2022000041587’dir.
Mağduriyetimi giderdiğiniz için Vestel'e teşekkürlerimi iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorununuzun çözüldüğünü ve memnun kaldığınızı duymak bizi çok mutlu etti! Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Vestel Müşteri Hizmetleri
