Buzdolabım Çalışmadı Servis 14 Gün Boyunca Gelmedi Tatil Mahvoldu

Vestel marka buzdolabım köydeki evimde 15 günlük tatildeyken tamamen soğutmayı bıraktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 8119582909 numaralı hizmet talebi açıldı. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hiçbir yetkili servis gelmedi.

Bu süreçte bana üç kez randevu verildi, önce çarşamba günü geleceklerini, sonra cumartesi geleceklerini, en son da salı günü geleceklerini söylediler. Buna rağmen hiçbirinde gelmediler ve her seferinde sadece “geleceğiz” diyerek oyalandım. 14 gün boyunca bu sıcakta, buzdolabı olmadan tatil yapmak zorunda kaldık ve tatilimiz resmen rezil oldu.

Vestel’i özellikle yerli ve milli bir marka olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bundan sonra Vestel’in hiçbir ürününü evime sokmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de almamaları yönünde tavsiyede bulunacağım. Mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın arızasının acilen çözülmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını istiyorum.