Garanti Sürecinde Çözülemeyen Buzdolabı Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

Evimizdeki beyaz eşya ve küçük ev aletlerinin büyük kısmını Vestel marka tercih etmiş bir tüketici olarak, buzdolabımızda uzun süredir çözülemeyen kronik bir arıza nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Satın aldığımız Vestel buzdolabı, garanti süresi boyunca aynı arıza sebebiyle defalarca yetkili servise gitmiş, ayrıca iki kez evden alınarak atölyeye götürülmüştür. Garanti süresi içerisinde yapılan tüm müdahalelere rağmen cihazdaki problem kalıcı olarak hiçbir zaman giderilememiştir. Yaşadığımız temel sorun, üst kısmın soğutmaması, içeriden ses gelmesi ve bu bölümün ısınmasıdır.

Cihazı bir süre fişten çekik tuttuktan sonra tekrar çalıştırdığımızda aynı sorunun birebir devam ettiğini gördük. Bugün adrese gelen yetkili servis ise arızayı gidermek yerine önce gaz kaçağı testi için 3.000 TL ücret, ardından da yeni cihaz için mevcut satış fiyatı üzerinden yaklaşık yüzde 70 oranında bir değişim bedeli talep etmektedir.

Garanti süresi içindeyken başlayan, defalarca servise gitmesine rağmen çözülemeyen ve resmi servis kayıtlarıyla da görülebilen bu kronik arızanın, tüketiciye “test ücreti” ve “değişim bedeli” adı altında yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Garanti döneminden beri devam eden bu kronik arıza sebebiyle, benden test veya değişim adı altında herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin buzdolabının ücretsiz olarak ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da güncel emsal bedelinin iadesini talep ediyorum.