Tekrarlayan Kompresör Arızası Nedeniyle Vestel Buzdolabımın Değişimini Talep Ediyorum

Normal şartlarda Vestel markalı ürünleri tercih etmem, ancak bu kez bir buzdolabı aldım. Vestel olduğu için, normalde yapmadığım bir şeyi yaptım ve ekstra ücret ödeyerek garanti süresini uzattım. İyi ki de uzatmışım; çünkü maalesef korktuğum başıma geldi ve ürün, daha 4 yıl bile geçmeden arızalandı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis geldi, test yapıldı ve kompresörün arızalı olduğu söylendi. Yenisi geleceği ve takılacağı belirtildi. Süreç yaklaşık 9–10 gün sürdü. Bu süreçte bozulmuş ürün ve kokan dolapla uğraşmak zorunda kaldım. Neyse ki sonunda yeni kompresör takıldı.

Ancak, takılan kompresörün ertesi günü arıza ışığı tekrar yandı. Biz de kendi kendimize "Yeni takıldı, belki sistemin oturması gerekir" diye düşündük. Ancak arıza düzelmediği gibi buzdolabı eskisi kadar bile soğutmamaya başladı.

Henüz bir ay geçmeden buzdolabı tekrar arıza verdi — hem de yazın ortasında. Yine içindeki ürünler bozuldu. Tekrar servis çağırdık, tekrar geldiler ve yine aynı şey: "Kompresör arızalı." Denilen sıfır kompresör bir ay bile dayanmadan bozuldu. Bu durum kabul edilemez.

Bu noktada açıkça belirttim: Bu durumu kabul etmiyorum. Çünkü biliyorum ki bir ay sonra yine aynı sorunla karşılaşacağım. Sorunun yalnızca kompresörde değil, cihazın genelinde mekanik bir sıkıntı olduğuna inanıyorum.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza veren bir ürün ve tekrar eden bir sorunla mağdur edilmek istemiyorum.