to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Süregelen Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi
2020 yılında satın aldığım Vestel NFK640 e gı A++ model buzdolabı, ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı ve kart değişimi gibi işlemler yapıldı. Ancak ürünün 5. Yılında buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı, içindeki gıdalar bozuldu ve kötü koku oluştu. 06.09.2025 tarihinde Muğla Dalaman Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, dolabı teste almak için götürdü ve gaz kaçağı olmadığını, fakat bir parçanın değişmesi gerektiğini belirtti. Parçanın neden arızalandığı konusunda ise net bir bilgi veremediler. Ayrıca, parçanın değişimi sonrası sorunun kesin olarak çözülüp çözülmeyeceği konusunda da garanti vermiyorlar.
Servis için 800₺ ücret ödedim, onarım için ise 6000₺ talep edildi. Ancak bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen sorunun çözülüp çözülmeyeceği belirsiz. Garanti süresi dolmuş olsa da, ilk günden beri devam eden sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Vestel müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, ancak sadece dolabın derecesini düşürmem önerildi ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Kendi ürettikleri ürünün arızasını bile tespit edemeyen bir servisten hizmet almak istemiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Her sene kronik arızalı nfk 640 serisi buzdolabı'nın motor sürücü kartını değiştirdiğim için gördüğüm her yere bu konuyu yazacağım 3 kere değişen bir parça makine için kronik bir sorundur 20 yıllık Beko buzdolabı hala çalışıyor lastiği bile eskimedi Vestel pişmanlıktır abone olduk her yıl bu parça değişiyor dün 7500 lira ödedim