to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Vatan Bilgisayar’da Oppo A6 Pro Telefon Değişimi Gerçekleşmedi
Oppo a6 Pro 4g model telefonu Bursa Korupark Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki buçuk ay sonra herhangi bir düşme veya darbe yaşamamasına rağmen kamerası arıza yaptı. Değişim talep etmeme rağmen ısrarla sadece onarım yapılabileceği söylendi ve değişim talebim mağaza tarafından kabul edilmedi.
Bu süreçte telefon birkaç kez servise gitti, uzun süreler serviste kaldığı için cihazı kullanamadım. Sonrasında 27 Temmuz 2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum lehte sonuçlandı. Vatan Bilgisayar’ın daveti üzerine, Hakem Heyeti kararı ile birlikte telefonu 3 Ekim 2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen telefonun değişimi hâlâ yapılmadı, herhangi bir net bilgi de verilmedi ve bu süreçte yine telefonsuz kaldım.
İhtiyacım olduğu için aldığım telefonu hem arıza hem de uzun servis ve süreçler nedeniyle toplamda uzun süre kullanamadan mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, telefonumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
