Vestel Buzdolabında Süregelen Arızalar Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce Van İpekyolu’ndaki evim için aldım ve o dönemde 17–20 bin TL civarında bir ücret ödedim. Ürünü sağlamlığına güvenerek tercih ettim, bu nedenle ek garanti yaptırma gereği duymadım. Ancak buna rağmen şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 10 günden fazladır buzdolabının hem alt hem üst bölmesi hiçbir şekilde soğutmuyor. Bunun üzerine Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Servis gelip inceledi ve kartın bozuk olduğunu söyleyerek yeni kart siparişi verdi. Yeni kart için yaklaşık 8 gün bekledik, kart geldi ve takıldı ama sorun çözülmedi, buzdolabı yine soğutmamaya devam etti. Üstelik daha önce olmayan farklı ve rahatsız edici sesler de motordan gelmeye başladı.

Tüm fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Ürünü Vestel’in sağlamlığına güvenerek almış olmama rağmen, 3 yıl gibi kısa bir sürede bu kadar ciddi arızalar yaşamak ve günlerce buzdolabını kullanamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Kart değişimiyle düzelmeyen, üstelik yeni ses sorunları da çıkan bu buzdolabı için artık kalıcı bir çözüm istiyorum.

Ürünün arızalarının tekrarlaması ve mağduriyetimin uzun sürmesi nedeniyle Vestel’den bu buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.