Vestel Buzdolabında Kapak Contası Tekrar Bozuldu, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Vestel marka buzdolabımızı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kapağın lastik contasında yırtılma oldu ve kapak tam kapanmamaya başladı. O dönemde servis gelip değişim yaptı. Aradan bir yıl daha geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı, tekrar lastik conta yırtıldı ve kapak yine tam olarak kapanmaz hale geldi.

Servisi aradığımda bu durumun tekrarladığını, buzdolabını normal şekilde kullandığımızı ve sorunun bizden kaynaklanmadığını özellikle ifade ettim. Buna rağmen yetkililer bu parçanın sadece bir kere ücretsiz değişeceğini, ikinci kez aynı sorun yaşandığı için 1.800 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kendi eşyama kasten zarar vermem için hiçbir sebep yokken, aynı parçanın kısa sürede iki kez bozulmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Buzdolabının kapağındaki lastiğin tekrar yırtılmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, parça değişiminin bu kez de ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.