to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Tamir Edilemez, İkame Teklifi Yetersiz
Vestel markalı Puzzle vakum gardırop tipi buzdolabımızı 2020 yılında satın aldık. Yaklaşık 2 haftadır devam eden soğutmama sorunu nedeniyle 06.06.2026 tarihinde Vestel servisi ürünü evden alıp götürdü. Yapılan incelemenin ardından buzdolabında gövde gaz kaçağı olduğu, bu nedenle ürünün “çöp” olduğunu ve hiçbir şekilde tamir edilemeyeceğini tarafıma ilettiler.
Servis, 4.000 TL karşılığında ikame adı altında atıl, eski bir buzdolabı bıraktı. 115.000 TL bedelli bir ürünün, daha 6. Yılında gövde gaz kaçağı sebebiyle tamamen kullanılamaz hale gelmesini ve bunun için hiçbir tamir seçeneği sunulmamasını kabul edemiyorum. Bu kadar yüksek bedelli ve markalı bir ürünün bu kadar kısa sürede hurdaya çıkması tüketici açısından ciddi mağduriyettir.
Vestel’den buzdolabımın tamir edilmesini, gövde gaz kaçağı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini veya eşdeğer nitelik ve değerde yeni bir buzdolabı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
