Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Nedeniyle Aşırı Tamir Ücreti Ve Ücretsiz Onarım Talebi

17.10.2022 tarihinde Vestel’den nfk540 ex A++ gı model buzdolabı satın aldık. Yaklaşık 2 aydır buzdolabı kendi kendine soğutmayı durdurdu, herhangi bir oynatma, taşıma ya da darbe olmamasına rağmen cihaz çalışmaz hale geldi.

Yetkili servisi çağırdık, yaptıkları kontrolde gövdede gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle onarımın zor ve garanti edilemez olduğunu söylediler. Analiz için yaklaşık 7.000 TL, tamir için ise toplamda 35.000 TL’ye yakın bir ücret çıkardılar ve yapılacak işlem sonrasında düzelip düzelmeyeceğinden de emin olmadıklarını belirttiler.

Sadece yaklaşık 5 yıllık, yerinden hiç oynatılmamış bir buzdolabının gövdeden gaz kaçağı sebebiyle adeta çöp olacak duruma gelmesini kabul edemiyorum. Vestel gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza ve bu kadar yüksek bir tamir bedeli beklemiyordum.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu tür bir gövde/gaz kaçağı probleminin kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkmış olması nedeniyle, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, buzdolabının ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya gerekirse uygun koşullarla değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çıkarılan yüksek ücret ve “düzelip düzelmeyeceğinin belli olmaması” yönündeki bilgilendirmenin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.