to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Cam Raf Patlaması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İsteği
Vestel NFK60012‑E‑G‑Pro W‑F‑I 533 litre No‑Frost buzdolabımın meyve ve sebze bölümü cam rafı, 23.12.2025 tarihinde kapağı açtığım sırada aniden patladı ve cam parçaları etrafa saçıldı. Herhangi bir yaralanma olmaması şans eseri oldu, ancak bu durum ev içinde güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünümün seri numarası 1177959199029481310085’tir ve bu olay Batman Merkez’de bulunan evimde gerçekleşti. Vestel yetkili servisi/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, patlayan cam için yalnızca yedek parça bölümünden ücretli olarak satın alabileceğim söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında kendi kendine patlayan bir camın ücretli olarak değiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, patlayan cam rafın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini ve işçilik ücreti de dahil olmak üzere herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetmizden ötürü bizimle ilgilendikleri için çok teşekkür ediyoruz iyi ki varsınız Vestel
