Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK60012 E GI Pro WIFI
Vestel Buzdolabı Camı Kendi Kendine Patladı Garanti Kapsamı Belirsizliği

ID:33353801

Nurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Camı Kendi Kendine Patladı Garanti Kapsamı Belirsizliği

Nurcan

Vestel

13 Ağustos 2025 11:58

1.739

Nurcan'ın Teşekkür Mesajı

“Her şey için teşekkür ederim”

Vestel NFK60012 e gı Pro wıfı model buzdolabımın camı birkaç gün önce kendi kendine patladı. Olay sırasında mutfakta çocuklarım yoktu, ciddi bir tehlike oluşabilirdi. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındayken bu sorun yaşandı. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak cam patlamasının büyük ihtimalle garanti kapsamına girmediği söylendi. Henüz kesin bir dönüş yapılmadı, fakat ücretli olursa 1000-2000 TL arası bir bedel talep edilebileceği belirtildi.

Buzdolabımın camı kendi kendine patladığı için, bunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve garanti kapsamında ücretsiz cam değişimi talep ediyorum. Vestel’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

vestel-buzdolabi-cami-kendi-kendine-patladi-garanti-kapsami-belirsizligi-4.jpg

Vestel

14 Ağustos 2025 09:18 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Nurcan

16 Ağustos 2025 09:55

Geri dönüş yapmanıza rağmen bir çözüm bulamadım ürünü hala para ile almamı söylüyorsunuz o ürün çocuklarımın yanında patlamış olsa süreç çok daha farklı olacaktı ürün konusunda bana yardımalısınız

Nurcan

19 Ağustos 2025 15:39

Her şey için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabında Garanti Süresinde Devam Eden Paslanma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Meryem

Vestel

23 Ağustos 2025 16:05

1.161

Vestel ters buzluklu NFK60012 model buzdolabımda ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Ürün daha önce garanti kapsamında değiştirilmişti ve o zamandan beri arkasını hiç çekip temizlememiştim. 20 Ağustos tarihinde buzdolabının arkasını kontrol ettiğimde, motorda ve çevresinde yoğun şekilde pas akıttığ...

Vestel Buzdolabında Garanti Süresinde Devam Eden Paslanma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Onarım Süresi Mağduriyeti

Baran

Vestel

06 Ekim 2025 11:31

1.458

Vestel nfk60012 model buzdolabım 3-4 gündür soğutmuyor. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durum tekrarlamaya başladı. 3 gün önce arıza nedeniyle Vestel müşteri hizmetlerini aradım, bugün yetkili servis geldi. Yapılan incelemede cihazın anakartının yandığı tespit edildi ve yedek parçanın...

1 Destek

Vestel'den Alınan Ayıplı Buzdolabı

Semra

Vestel

16 Temmuz 2024 17:38

860

28.02.2022 tarihinde satın almış olduğum Vestel NFK60012 ex gı Pro wıfı ev taşıma nedeniyle 19.03.2022 teslim edildi. Daha geldiği gün üst kapısında hasar mevcuttu. Kapı değiştirilip, yaklaşık bir hafta sonra geri getirildi. Mağduriyetimiz de ilk günden beri başladı. Yaklaşık 2 yıl sonra, 29.04.2024...

vestelden-alinan-ayipli-buzdolabi-1.pdf

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Gaz Kaçağı Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Fatih

Vestel

02 Eylül 2025 18:42

971

3 yıl önce aldığım Vestel NFK64012 model buzdolabımda 3 gündür gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığımda etrafındaki borunun patlak olup olmadığını kontrol etmem mümkün değildi; bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olması imkansız, çünkü borunun patlaması için dışarıdan ciddi bir müdahale gerekir...

1 Destek

1 Yorum

Vestel Buzdolabımın Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Murat

Vestel

21 Ağustos 2025 18:39

1.420

Vestel NFK60012 model buzdolabım yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor. Bursa’daki Vestel servisiyle iletişime geçtim ve onarım–değişim sürecindeyim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, konsinye/ikame buzdolabı getireceklerini söyledikleri halde sürekli oyalandım ve bu sıcak yaz günlerinde 15 gün bo...