to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Cam Rafı İçin Zorunlu Servis Ücreti Mağduriyeti
Vestel marka NF52101 model buzdolabımın sebzelik üstü camı kırıldığı için, bugün en yakın bayi olan Kısıklı Vestel S***** C****’ı arayarak sadece bu camı yedek parça olarak, ücretini ödeyip satın almak istedim. Ancak telefonda parça ile ilgili bilgi verilemeyeceği, doğrudan yalnızca servis üzerinden işlem yapılabileceği söylendi.
Benim talebim gayet açık olmasına rağmen, ısrarla servis çağırmaya yönlendirildim ve bu durum benim açımdan manevi olarak gereksiz bir servis ücreti ödemeye zorlanmak anlamına geliyor. Sadece kırılan bir cam rafı parçasını almak için neden bilgi verilmediğini ve neden illa servis ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.
Vestel’in, kullanıcıyı zorunlu servis sürecine sokmadan, NF52101 model buzdolabımın sebzelik üstü cam rafını yedek parça olarak doğrudan satın alabilmem için gerekli bilgiyi ve yönlendirmeyi sağlamasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tüketici Hakları'na başvurmaktan başka çarem kalmadı aynı yere yönlendiriyorsunuz yerli firma diye Vestel tercih ediyoruz ama hata yapıyormuşuz bir daha da almam hiçbir çözüme ulaşamadım
