Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabımın Motor Arızası Haftalardır Giderilmiyor, Ürün Değişimi Talebim Karşılanmıyor

ID:33767388

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabımın Motor Arızası Haftalardır Giderilmiyor, Ürün Değişimi Talebim Karşılanmıyor

Eda

Vestel

24 Eylül 2025 20:03

580

17 Eylül’de Bursa Yıldırım’daki Vestel yetkili servisini, garantisi Şubat 2026’ya kadar devam eden DAEWOO_BZD T/sn553EGIDCKSBX (e++) pkbndloo model buzdolabım soğutmadığı için çağırdım. Servis geldiğinde motorun arızalandığını ve 2-3 gün içinde tamir edileceğini söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte buzdolabımda bulunan tüm yiyecekler bozuldu ve böceklendi. Ürünüm sadece 2 senelik olmasına rağmen motorun arızalanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ürün değişimi talebimi defalarca ilettim fakat ilgilenen olmadı. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak “merkez dönüş yapacaktır” denilerek bekletildim.

Bugün canlı hizmet üzerinden tekrar bilgi aldım; işlemin tamamlanması için 3 yedek parça gerektiği, bir parçanın stokta olmadığı ve bugün stoklandığı, faturalandırıldığı ve kargoya verileceği, üçüncü parça ulaştığında ise servisin bana bilgi vereceği iletildi. Ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve hâlâ çözüm sunulmadı.

Bu kadar kısa sürede motor arızası yaşatan ve tamiri de haftalardır süren buzdolabımın kesinlikle değişimini istiyorum. Onarım çözümünü kabul etmiyorum, ürün değişimi talebimin acilen karşılanmasını bekliyorum. Müşteri numaram: 8113910078.

Vestel

25 Eylül 2025 08:37 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Eda

25 Eylül 2025 09:32

Bakalım ne kadar çabuk geri dönüş alacağım her şeyim çöp oldu maddi zarardayım millet buzdolabı alır senelerce kullanır ben 2 sene kullandım ben değişim istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Fatih

Vestel

07 Ekim 2025 21:55

1.234

2 Eylül 2025 tarihinde Vestel marka buzdolabım soğutma problemi yaşamaya başladı. Servis desteği talep ettim, gelen yetkili kompresör ve inverter arızası olduğunu söyledi ve parça siparişi verildi. O günden sonra yaklaşık her gün müşteri hizmetlerini arayarak süreci sordum. Maksimum 11 gün içinde ge...

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-2.jpg

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-1.jpg

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası 11 Gündür Çözülmedi, Mağduriyetim Artıyor

Gülsüm

Vestel

09 Eylül 2025 14:35

539

30 Ağustos Cumartesi günü Vestel müşteri hizmetlerini arayarak buzdolabımda soğutmama arızası olduğunu bildirdim. Bana salı günü için servis randevusu verildi ve ekipler gelip incelediler. Ancak arızalı parçanın ellerinde olmadığını, parça gelince arayacaklarını söylediler. Bu süreçte buzdolabımdaki...

#NF640

İdris sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Ve Yavaş Servis Nedeniyle Mağduriyet

İdris

Vestel

20 Ekim 2025 13:49

884

12 Ekim’den bu yana Vestel nfk64012 model buzdolabımda soğutmama sorunu yaşamaktayım. Bingöl Merkez’de bulunan Vestel Yetkili Servisi’ni aradım, gelip ürünü kontrol ettiler ve motor entegresinin arızalandığını belirttiler. Servis, Vestel’in yeni uygulaması gereği artık yedek parça bulundurmadıkların...

#NFK64012 E GI PRO WIFI

1 Destek

1 Yorum

Vestel Buzdolabım Teslimatından Beri Soğutmuyor, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Sefer

Vestel

18 Ekim 2025 19:46

439

Vestel'den aldığım v10728523 kodlu buzdolabı, teslim edildiği ilk günden beri soğutmuyor. Yaklaşık 4-5 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve sürekli olarak Vestel servisini çağırmak zorunda kaldım. Servis her geldiğinde ya sorunun normal olduğunu söyledi ya da bir defasında motoru tamir etti. Ancak sorun hi...

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

Muhammet

Vestel

13 Ağustos 2025 22:10

1.202

Vestel NFK60012 model buzdolabım henüz 2 yıllık olmasına rağmen 2 Ağustos tarihinde soğutmama arızası verdi. Yaz ayı olduğu için durumun aciliyetini belirterek servis kaydı açtırdım. Ancak servis 6 Ağustos’ta geldi ve motor kartında arıza olduğunu tespit etti. Yedek parça siparişi verildiği, parça g...

#NFK60012 E GI Pro WIFI