Yazıhanedeki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Otobüs 25 Dakika Gecikmeli Geldi Soğukta Mağdur Olduk

25 Mart 2026 tarihinde Bursa Otogar Şehirlerarası Terminal içindeki İstanbul Kalesi yazıhanesinden, saat 19.45 Bursa–Gebze seferi için bilet aldım. Bileti alırken özellikle “Geç kalma durumu olur mu ve köprü üzerinden mi gidiyor? ” diye sordum. Yazıhanedeki görevli en fazla 5 dakika gecikme olabileceğini söyledi.

Sefer günü saat 19.45’te peronda hazır bir şekilde otobüsü beklerken, görevli otobüsün 20.05’ten önce gelemeyeceğini, en erken o saatte geleceğini söyledi. Ancak ben bu şikayeti yazdığım anda otobüs sefer saati üzerinden yaklaşık 25 dakika geçmiş olmasına rağmen hâlâ otobüs ortada yoktu ve peronda beklemeye devam ediyorduk. Bu süreçte soğukta mağdur olduk, zamanımız boşa gitti ve bilseydik çoktan başka bir firmadan bilet alıp yola çıkmış olurduk.

Sefer saatine ve verilen bilgiye uygun hareket edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem tarafıma açıklama verilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.